💬 Расширенное форматирование для создания более структурированных сообщений

Недавно мы обновили текстовый редактор в ораторском чате, чтобы общение с клиентами было еще более удобным и структурированным.

Наш новый редактор сообщений помогает вам писать и форматировать сообщения чата или электронной почты так, чтобы каждая добавленная ссылка, изображения или вложение выглядели более естественно.

Основные изменения включают:

• Добавление изображений непосредственно в текст чата или сообщение электронной почты.
• Добавление изображений и файлов в качестве вложений в текст.
• Отправка статей базы знаний с названием статьи, которая отображается как ссылка в тексте чата или email-сообщения.
• Все вышеперечисленные возможности также касаются и заметок.

Эти изменения коснутся не только вида сообщений в ящике. Все отправленные сообщения выглядят так же и в виджете чата для ваших клиентов (что еще важнее для создания качественного клиентского опыта).