Политика конфиденциальности

Пользователь - физическое лицо, достигшее совершеннолетия и способное своими действиями приобретать для себя гражданские права и самостоятельно их осуществлять, а также своими действиями создавать для себя гражданские обязанности, самостоятельно их выполнять и нести ответственность за невыполнение условий настоящей Политики конфиденциальности.

Посетитель - физическое лицо, достигшее совершеннолетия и способное своими действиями приобретать для себя гражданские права и самостоятельно их осуществлять, а также своими действиями создавать для себя гражданские обязанности, самостоятельно их выполнять и нести ответственность за их невыполнение, которое посетило Сайт в информационных целях, не принимая публичную оферту.

HelpCrunch (здесь и далее именуемая как) “HelpCrunch”, “мы”, “нас”) представлена корпорацией “HelpCrunch” и зарегистрирована по адресу 600 Калифорния стрит, Сан-Франциско, Калифорния 94108, США, которой принадлежат все Cервисы HelpCrunch и Сайт на основании права частной собственности, и которая обеспечивает организационную, финансовую и техническую поддержку для существования и функционирования HelpCrunch и его Сайта.

Стороны – HelpCrunch и Пользователи (Посетители).

Сервисы HelpCrunch – комплекс активов HelpCrunch, который включает:

(а)   Сайт с доменами: helpcrunch.com, docs.helpcrunch.com, blog.helpcrunch.com, а также все производные ссылки, мобильная и локализированная версии сайта, другие домены и сабдомены сайтов HelpCrunch;

(б)   Все продукты, приложения и сервисы, предоставляемые Пользователям сейчас и в будущем;

(в)   Все мобильные приложения и сервисы, предоставляемые стороной HelpCrunch сейчас и в будущем.

Политика Конфиденциальности - набор правил и положений HelpCrunch для обработки данных Пользователей и взаимодействий между сторонами в ходе использования Пользователем сервисов HelpCrunch. Политика конфиденциальности создается в соответствии с действующим законодательством и требованиями Генерального регламента о защите персональных данных(“GDPR”).

Согласие - ясно выраженное действие в виде согласия стороны с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Согласие стороны с условиями Политики конфиденциальности может быть выражено в форме:

(а)   Со стороны HelpCrunch - в виде публикации Политики конфиденциальности на сайте HelpCrunch;

(б)   Со стороны Пользователя - в форме, установленной положениями настоящей Политики конфиденциальности.

Генеральный регламент о защите персональных данных (здесь и далее именуемый “GDPR”) - это Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой личных данных и о свободном перемещении таких данных, который отменяет Директиву 95/46 / EC (Генеральный регламент о защите персональных данных).

Личные данные - это любая фактическая информация, которая позволяет идентифицировать человека. Такая информация включает в себя (но не ограничивается) имя, местоположение, идентификатор сети, IP-адреса, файлы cookie и/или localStorage/sessionStorage, дату и время запроса, часовой пояс, состояние доступа/код состояния HTTP, объем переданных данных, сайт, с которого поступает запрос, браузер (или другая программа/приложение, предоставляющая доступ к Сервисам HelpCrunch), операционная система и ее интерфейс, язык и версия программного обеспечения браузера, имя, адрес электронной почты, токены API, платежные данные.

1. Общие положения

1.1. Эта Политика конфиденциальности определяет процедуру обработки и защиты персональных данных Пользователя, которые могут поступить в распоряжение HelpCrunch в процессе взаимодействия Пользователями с Сервисами HelpCrunch.

1.2 В этой Политике конфиденциальности, а также в нашем алгоритме взаимодействия с Пользователем мы учитываем требования GDPR.

1.3. HelpCrunch предоставляет свои Сервисы Пользователям, которые достигли совершеннолетия и способны приобретать для себя гражданские права и самостоятельно их осуществлять.

1.4. HelpCrunch включает в себя два правовых статуса, определяемых GDPR:

(а)   Контролер данных;

(б)   Обработчик данных;

1.5. В отношении Пользователей Сервисами HelpCrunch, у нас есть юридический статус как Контролера данных, так и Обработчика данных. Информация о лицах, связанных с Пользователями, собирается и обрабатывается HelpCrunch строго в форме хранения. Пользователи HelpCrunch выступают Контролерами данных в отношении таких лиц.

1.6. В отношениях между Пользователями и третьими лицами, где используются Сервисы HelpCrunch, у нас есть юридический статус Обработчика данных.

1.7. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение защиты данных Пользователей, включая их персональные данные, от несанкционированного доступа и раскрытия.

1.8. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации, предоставляемой Пользователями, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности. Мы уделяем особое внимание защите данных.

1.9. Мы предоставляем Соглашение об уровне обслуживания (SLA), которое содержит подробное описание предоставляемых сервисов, включая список параметров качества, надежность служб HelpCrunch, методы и средства их управления, время ответа HelpCrunch на запрос от пользователя, а также другие существенные условия, присущие этим соглашениям. Предоставляется только по запросу пользователя, отправленного через чат HelpCrunch или по электронной почте (info@helpcrunch.com).

1.10. Посетители, которые впервые используют Сервисы HelpCrunch, включая тестовый (пробный) формат, должны сначала ознакомиться с положениями настоящей Политики конфиденциальности.

1.11. Пользователи, использующие Сервисы HelpCrunch в момент вступления в силу Политики конфиденциальности, должны ознакомиться с ее текущими положениями. В то же время мы обязаны отправить последнюю актуальную версию Политики конфиденциальности Пользователям, упомянутым в этом разделе Политики конфиденциальности. Для этой цели мы должны использовать адреса электронной почты, указанные Пользователями при заполнении соответствующей регистрационной формы Сервисов HelpCrunch.

1.12. Пользователи и Посетители, в том числе упомянутые в пунктах 1.10., 1.11. Политики конфиденциальности, которые прочитали и дали согласие с положениями Политики конфиденциальности, обязаны выполнить процедуру Согласия, поставив соответствующую галочку («V») в соответствующей области Сервисов HelpCrunch.

1.13. В случае невыполнения обязательства, предусмотренного в пункте 1.12. Политики конфиденциальности, считается, что Пользователь (Посетитель) не принял положения Политики конфиденциальности. В этом случае Пользователю (Посетителю) не разрешается использовать Сервисы HelpCrunch и Пользователь (Посетитель) лишается возможности использовать Сервисы HelpCrunch. В случае возникновения условий, указанных в этом разделе Политики конфиденциальности, мы обязаны удалить личные данные о таком лице.

1.14. В случае несогласия с положениями настоящего документа (частично или полностью) лицо, которое выразило несогласие, не имеет права использовать Сервисы HelpCrunch. В этом случае для этой Стороны наступают последствия, указанные в пункте 1.13 Политики конфиденциальности.

2. Принципы обработки данных HelpCrunch

2.1. Личные данные обрабатываются HelpCrunch законно, честно и прозрачно в отношении любого Пользователя.

2.2. Обработка персональных данных пользователя осуществляется только в тех случаях и целей, для которых эти данные собираются.

2.3. Персональные данные Пользователей должны соответствовать, быть релевантными и ограничиваться целями использования Сервисов HelpCrunch, для которых такие данные обрабатываются.

2.4 Персональные данные Пользователя, используемые HelpCrunch, являются точными и актуальными. HelpCrunch исправляет или удаляет устаревшую и неправильную информацию.

2.5 Мы проводим регулярные ревизии для очистки нашей базы данных пользователей. Мы храним информацию Пользователя в течение определенного периода времени, оправданного коммерческими или юридическими целями.

2.6. Мы обрабатываем персональные данные с использованием соответствующих технических или организационных мер, чтобы обеспечить надлежащую защиту персональных данных, в том числе защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, уничтожения или повреждения.

3. Цели сбора и обработки данных

3.1. Обработка персональных данных пользователя выполняется HelpCrunch только в том случае, если Пользователь согласился дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей.

3.2. Обработка персональных данных пользователя выполняется HelpCrunch для того, чтобы:

(а)   Идентифицировать Пользователя в отношениях между HelpCrunch и Пользователем;

(б)   Предоставлять Пользователю ряд сервисов в рамках Сервисов HelpCrunch;

(в)   Проводить статистические и другие исследования на основе неидентифицированных данных Пользователя.

3.3. В случаях, когда HelpCrunch выступает Обработчиком данных, данные о третьих лицах, которые взаимодействуют с Пользователем, собираются HelpCrunch исключительно для целей хранения и обработки (включая, помимо прочего, валидацию, сортировку, обобщение, агрегирование, анализ, отчетности, классификации).

4. Права Пользователей

4.1. Пользователи имеют право получить подтверждение от HelpCrunch о том, обрабатываются ли их персональные данные («право на информацию»), и если да, то где можно получить доступ к их личным данным и следующей информации:

(а)   Цели обработки;

(б)   Категории персональных данных;

(в)   Получатели или категории получателей, которым были или будут раскрыты личные данные, в частности, получатели из стран, не входящих в ЕС, или международных организаций;

(г)   Когда это возможно, предполагаемый период времени, в течение которого будут храниться личные данные, или, если это невозможно, критерии, используемые для определения такого периода;

(д)   Наличие права на исправление или удаление персональных данных или на ограничение обработки персональных данных;

(е)    Право подать жалобу в орган надзора;

(ж)   Наличие автоматизированного процесса принятия решений, включая профилирование, упомянутое в статьях 22 (1) и (4) GDPR, и, по крайней мере в этих случаях, содержательной информации о логике такого процесса, а также значение и предполагаемые последствия такой обработки для Пользователя.

4.2. Если личные данные передаются в страну, не входящую в ЕС, или в международную организацию, Пользователь имеет право на получение информации о надлежащих гарантиях, связанных с передачей, в соответствии со статьей 46 GDPR.

4.3. По запросу от пользователя мы предоставим копию персональных данных, которые мы обрабатываем. Для любых дополнительных копий, запрашиваемых субъектом данных, мы можем взимать обоснованную плату в зависимости от административных расходов. Если субъект данных подает запрос электронным способом, информация должна предоставляться в общепринятой электронной форме, если другое не указано субъектом данных в запросе.

4.4. Пользователь имеет право на исправление данных, что означает, что Пользователь имеет право получить от HelpCrunch без неоправданной задержки исправление неточных персональных данных Пользователя. Принимая во внимание цели обработки, субъект данных имеет право на дополнение неполных персональных данных, в том числе путем предоставления дополнительного заявления.

4.5. Пользователь имеет право на удаление данных («право на забвение»). Мы обязаны без каких-либо неоправданных задержек удалить личные данные Пользователя, а также мы обязаны незамедлительно удалить личные данные при наступлении одного из следующих оснований:

(а)   Личные данные больше не нужны для целей, в которых они собирались или иным способом обрабатывались;

(б)   Пользователь отзывает согласие, на основании которого происходила обработка данных в соответствии с пунктом (а) статьи 6(1) или пунктом (а) статьи 9(2) GDPR, и если нет других юридических оснований для обработки данных;

(в)   (в) Пользователь возражает против обработки в соответствии со Статьей 21(1) GDPR, и нет главенствующих законных оснований для обработки, или же если субъект данных возражает против обработки данных в соответствии со Статьей 21(2) GDPR;

(г)   Личные данные обрабатываются незаконно;

(д)   Личные данные должны быть удалены для обеспечения соответствия юридическим обязательствам в законодательстве Союза или государств-членов, к которому применяется HelpCrunch;

(е)    Личные данные собираются в связи с предоставлением услуг информационного общества, упомянутых в Статье 8(1) GDPR.

4.6. В случаях, когда контролер сделал личные данные общедоступными и обязан в соответствии с пунктом 1 GDPR удалить личные данные, HelpCrunch, принимая во внимание имеющиеся технологии и стоимость выполнения, должен предпринять соответствующие шаги, включая технические меры, для информирования контролеров, которые обрабатывают личные данные, что субъект данных запросил удаление любых ссылок на эти личные данные, их копий и репродукций.

4.7. Пользователь имеет право ограничить обработку своих личных данных в случае наступления одного из следующих оснований:

(а)   Точность личных данных оспаривается субъектом данных на период, позволяющий HelpCrunch проверить точность персональных данных;

(б)   Обработка является незаконной, и субъект данных выступает против удаления личных данных и вместо этого требует ограничения их использования;

(в)   HelpCrunch больше не нуждается в личных данных для целей обработки, но они требуются субъектом данных для установления, осуществления или защиты юридических притязаний;

(г)   Пользователь выразил возражение против обработки данных в соответствии со Статьей 21(1) GDPR в ожидании проверки того, отменяют ли законные основания, предоставленные HelpCrunch, законные основания субъекта данных.

4.10. Если обработка была ограничена в соответствии с пунктом 1 GDPR до проверки того, отменяют ли законные основания, предоставленные HelpCrunch, такие личные данные обрабатываются только с согласия субъекта данных (за исключением хранения) или для установления, осуществления или защиты юридических притязаний, или защиты прав другого физического или юридического лица, или по соображениям важных общественных интересов Союза или государства-члена.

4.11. Пользователь, получивший право на ограничение обработки в соответствии с пунктом 1 GDPR, должен быть проинформирован HelpCrunch до того, как будет отменено ограничение обработки.

5. Условия обработки персональных данных и передачи их третьим лицам

5.1. Мы принимаем все необходимые меры для защиты личных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.2. Мы предоставляем доступ к персональным данным о Пользователях третьим лицам только тогда, когда эта информация необходима для обеспечения функционирования Сервисов HelpCrunch и для предоставления сервисов Пользователю.

5.3. Личные данные о Пользователях шифруются с использованием технологии Transport Layer Security (TLS) для защиты транзакций и предотвращения несанкционированного доступа к личной информации.

5.4. Мы оставляем за собой право использовать информацию, предоставленную Пользователями, включая личные данные, для обеспечения соответствия требованиям действующего законодательства Соединенных Штатов Америки (а также для предотвращения и/или пресечения незаконных и/или неправомерных действий Пользователей). Раскрытие информации, предоставляемой Пользователями, может осуществляться только в соответствии с действующим законодательством Соединенных Штатов Америки по просьбе суда, правоохранительных органов, а также в других случаях, как того требует закон Соединенных Штатов Америки.

5.5. В случае утечки/несанкционированного доступа/дискредитации личных данных мы обязаны довести этот факт до сведения соответствующих органов власти не позднее, чем через 72 часа после того, как мы узнаем об этой утечке/несанкционированном доступе/дискредитации.

5.6. 5.6. Передача личных данных в третью страну или международную организацию возможна и разрешена, если Европейская комиссия («Комиссия») решила, что третья страна, территория или один или несколько из этих секторов внутри этой третьей страны или международной организации предоставляют адекватный уровень защиты личных данных (здесь и далее - «Решение о достаточности»).

5.7. В случае отсутствие Решения о достаточности мы должны принять меры для компенсации отсутствия защиты данных в третьей стране, предоставив соответствующие гарантии Пользователям при условии, что эффективные методы правовой защиты прав Пользователя доступны, в том числе:

(а)   Юридически обязательный и подлежащий исполнению документ между государственными органами соответствующих стран;

(б)   Обязательные корпоративные правила, утвержденные компетентным надзорным органом;

(в)   Положения о стандартной защите данных, принятые Комиссией;

(г)   Положения о стандартной защите данных, принятые надзорным органом и одобренные Комиссией;

(д)   Утвержденный кодекс поведения вместе с обязательными и юридически закрепленными обязательствами контролера в третьей стране будет принимать надлежащие меры безопасности, в том числе в отношении прав Пользователей;

(е)    Утвержденный механизм сертификации, составленный с принудительными и юридически закрепленными обязательствами контролера в третьей стране, для применения соответствующих гарантий, в том числе в отношении прав Пользователей.

5.8. В случае отсутствия решения о достаточности или надлежащей гарантии передача персональных данных между государствами может осуществляться только при одном из следующих условий:

(а)   Пользователь напрямую согласился с предлагаемой передачей после того, как был проинформирован о возможных рисках таких передач для субъекта данных в связи с отсутствием Решения о достаточности и соответствующих гарантий;

(б)   Передача необходима для контракта между Пользователем и Контролером или осуществления преддоговорных мер, принимаемых по запросу субъекта данных;

(в)   Передача необходима для заключения или исполнения договора, заключаемого в интересах Пользователя между Контролером и другим физическим или юридическим лицом;

(г)   Передача необходима по важным причинам в интересах общества;

(д)   Передача необходима для обоснования, осуществления или защиты исковых требований;

(е)    Передача необходима для защиты существенных интересов Пользователя или других лиц, если Пользователь физически или юридически неспособен дать согласие.

6. Пользовательское соглашение

6.1 Используя сервисы HelpCrunch, Пользователи подтверждают, что:

(а)   У них есть все необходимые права, которые позволяют им приобретать гражданские права для себя и самостоятельно осуществлять их, а также способность создавать гражданские обязанности для себя, выполнять их самостоятельно и нести ответственность за их невыполнение;

(б)   Они указывают правильную информацию о себе в соответствующей форме для использования Сервисов HelpCrunch; Обязательные поля для дальнейшего предоставления Сервисов HelpCrunch отмечены специальным образом - символом «*», любая другая информация предоставляется Пользователями по своему усмотрению;

(в)   Они ознакомились с условиями настоящей Политики конфиденциальности, выражают свое согласие с ней и принимают на себя права и обязанности, определенные в ней. Знакомство с условиями настоящей Политики конфиденциальности и пометка соответствующего поля под ссылкой на эту Политику - это письменное согласие Пользователя на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам личных данных, предоставленных Пользователем;

(г)   HelpCrunch не обязан и не проверяет точность полученной (собранной) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для выполнения обязательств перед Пользователями, а также в других случаях, которые не указаны в положениях Политики конфиденциальности, но установлены законами действующего законодательства Соединенных Штатов Америки;

(д)   Используя Сервисы HelpCrunch, они соглашаются получать периодические сообщения электронной почты об обновлениях HelpCrunch.

6.2. HelpCrunch - это SaaS (программное обеспечение как услуга). Исходя из этого, пользователи дают согласие на повторяющиеся ежемесячные/годовые платежи и на использование Сервисов HelpCrunch до момента удаления/отмены учетной записи.

6.3. Пользователи имеют право получить личные данные о себе, которые они предоставили HelpCrunch, а также имеют право передавать эти данные другим лицам без вмешательства со стороны HelpCrunch.

6.4. Пользователи имеют право возражать против определенных видов обработки своих личных данных - прямого маркетинга, обработки в целях защиты законных интересов, а также обработки данных для исследовательских или статистических целей.

6.5. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Общими условиями пользования, применимыми к использованию Сервисов HelpCrunch.

7. Изменение и удаление личных данных

7.1. Пользователям разрешается изменять (обновлять, дополнять) их личную информацию или ее часть в любое время, а также параметры конфиденциальности, отправив запрос в HelpCrunch через чат или электронную почту(info@helpcrunch.com).

7.2. Пользователям разрешается удалять их личную информацию или ее часть в любое время, чтобы избежать ее распространения или передачи третьим лицам.

7.3. Мы оставляем за собой право удалить личную информацию любого Пользователя, если она больше не нужна для целей, для которых она была собрана, и при отсутствии других оснований для ее хранения через определенный промежуток времени после возникновения таких обстоятельств.

7.4. Мы используем файлы cookie и/или localStorage/sessionStorage. Файл cookie представляет собой небольшой объем данных, который часто включает анонимный уникальный идентификатор, который отправляется в браузер пользователя с компьютеров сайта и хранится на жестком диске компьютера пользователя. localStorage и sessionStorage позволяют сохранять пары ключей/значений в веб-браузере. Объект localStorage хранит данные без срока действия. Файлы cookie и/или localStorage/sessionStorage необходимы для использования Сервисов HelpCrunch для уникальной идентификации браузера и пользовательских установок во время входа в систему. Пользователи могут управлять и/или удалять файлы cookie и localStorage/sessionStorage по своему усмотрению с помощью настроек браузера. Пользователи могут чистить (удалять) файлы cookie и localStorage/sessionStorage, которые уже находятся на их компьютерах, и также запретить их использование в большинстве браузеров. Однако, если пользователи решают это сделать, им, возможно, придется вручную настраивать определенные пользовательские установки каждый раз, когда они заходят в HelpCrunch, и некоторые сервисы и функции могут не работать.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

8.1. Мы оставляем за собой право обновлять Политику конфиденциальности в любое время и по любой причине. Мы оповестим всех Пользователей об этом изменении, отправив им электронное письмо.

9. Соблюдение Закона о борьбе со спамом, Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете, Закона о защите конфиденциальности в Интернете в Калифорнии

9.1. Закон о защите конфиденциальности в Интернете в Калифорнии (CalOPPA) является первым государственным законом в стране, который требует от коммерческих сайтов и онлайн-сервисов публикации политики конфиденциальности. Действие закона простирается далеко за пределы Калифорнии и требует от человека или компании в Соединенных Штатах (и теоретически в мире), которые управляют сайтами, собирающими личную информацию от потребителей в Калифорнии, публиковать на своем сайте хорошо заметную политику конфиденциальности, в которой точно указывается собираемая информация,и лица с которыми она делится, а также соблюдать эту политику. - См. больше::http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/

9.1.1. Согласно Закону о защите конфиденциальности в Интернете в Калифорнии мы выражаем свое согласие со следующим:

(а)   Пользователи могут посещать наш сайт анонимно;

(б)   После создания данной Политики конфиденциальности мы добавим ссылку на нее на нашу главную страницу или, как минимум, на первую при входе на наш сайт важную страницу.

9.1.2. Пользователи будут уведомлены о любых изменениях в Политики конфиденциальности на нашей Странице Политики Конфиденциальности.

9.1.3. Пользователи могут изменить свою личную информацию, отправив запрос нам в чат, отправив нам письмо по электронной почте или войдя в свой аккаунт.

9.1.4. 9.1.4. Мы учитываем и соблюдаем сигналы do-not-track (“не отслеживать”) и не отслеживаем, не устанавливаем файлы cookie и не используем рекламу, когда работает механизм браузера Do-Not-Track (DNT).

9.1.5. Также важно отметить, что мы допускаем отслеживание поведения третьих лиц.

9.2. Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA). Когда речь идет о сборе личной информации детей младше 13 лет, Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) поручает контроль родителям. Федеральная торговая комиссия, национальное агентство по защите прав потребителей, следит за исполнением Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете, в котором говорится, что должны делать операторы сайтов и онлайн-сервисов для защиты конфиденциальности и безопасности детей в Интернете. Мы не специализируемся на рынке для детей до 13 лет.

9.3. Принципы честной информационной практики составляют основу законодательства о неприкосновенности частной жизни в Соединенных Штатах, и содержащиеся в них концепции играют важную роль в разработке законов о защите данных во всем мире. Понимание принципов честной информационной практики и то, как они должны быть реализованы, имеет решающее значение для соблюдения различных законов о конфиденциальности, защищающих личную информацию.

9.3.1. Чтобы соответствовать принципам честной информационной практики, в случае утечки данных мы предпримем следующие ответные действия:

(а)   Мы оповестим Пользователя по электронной почте в течение 7 рабочих дней;

(б)   Мы оповестим Пользователя через уведомление о сайте в течение 7 рабочих дней.

9.3.2. Мы также согласны с принципом индивидуальной правовой защиты, который требует, чтобы люди имели право реализовать юридически закрепленные права против коллекторов и обработчиков данных, которые не смогли соблюсти закон. Этот принцип требует не только того, чтобы отдельные лица имели юридически закрепленные права против пользователей данных, но также и того, чтобы отдельные лица могли прибегнуть к судам или государственному органу для расследования и/или преследования за несоблюдение закона обработчиками данных.

9.4. Закон о борьбе со спамом - это закон, который устанавливает правила для коммерческих электронных писем, устанавливает требования к коммерческим сообщениям, дает получателям право на прекращение пересылки им электронных писем, и излагает жесткие наказания за нарушения.

9.4.1. Мы собираем адресы электронной почты, чтобы:

(а)   Отправлять информацию, отвечать на вопросы и/или другие запросы;

(б)   Обрабатывать заказы и отправлять информацию и обновления, относящиеся к заказам;

(в)   Мы также можем отправлять вам дополнительную информацию, связанную с Сервисами HelpCrunch;

(г)   Продавать нашему списку рассылки или продолжать отправлять электронные письма нашим клиентам после того, как произошла первоначальная транзакция.

9.4.2. Чтобы следовать Закону о борьбе со спамом, мы соглашаемся на следующее:

(а)   НЕ использовать ложные или вводящие в заблуждение темы писем или адреса электронной почты;

(б)   Определять сообщение как рекламу каким-то разумным способом;

(в)   Включить физический адрес нашего бизнеса или штаб-квартиры сайта;

(г)   Проверять сторонние сервисы email-маркетинга на соответствие, если таковые используются;

(д)   Быстрое удовлетворение запросов на отказ/отписку от подписки;

(е)    Разрешать пользователям отказаться от подписки, используя ссылку внизу каждого письма.

9.4.3. Если в какой-то момент вы хотите отказаться от подписки на получение будущих писем, вы можете следовать инструкциям внизу каждого письма, и мы незамедлительно удалим вас из всей рассылок.

10. Контакты

10.1. Вы можете отправить HelpCrunch любые предложения или вопросы по поводу этой Политики конфиденциальности на адрес info@helpcrunch.com. Любые вопросы, относящиеся к GDPR вы можете отправить на адрес gdpr@helpcrunch.com

Обновлено 1 июня 2018 года