Ищете альтернативу Zendesk?
HelpCrunch - более доступный и удобный в использовании сервис для увеличения продаж, мультиканальной поддержки клиентов и автоматизации маркетинга.
Сравнить HelpCrunch и Zendesk01
Бесплатная миграция с Zendesk
Мы бесплатно перенесём ваши данные с Zendesk и обеспечим вам легкий переход на HelpCrunch. Просто оставьте заявку, и мы позаботимся о процессе миграции.
Узнать больше
У нас простые и понятные тарифы. Цена зависит от количества операторов,
а подписку Премиум можно приобрести за $25/мес.
а подписку Премиум можно приобрести за $25/мес.
02
ОДНО окно для всех каналов коммуникации
Управляйте email-сообщениями, чатами, соцсетями и мессенджерами в общем ящике. Весь необходимый функционал всегда у вас под рукой в веб- и мобильном приложении.
03
Виджет, который идеально впишется в ваш дизайн
Виджет HelpCrunch легко настроить под стиль вашего бренда. Вы можете добавить ссылки на ваши соцсети и мессенджеры, изменить любой элемент виджета, в том числе и при помощи собственных стилей CSS, а также добавить разные локализации.
04
Zendesk не может отправлять рассылки,
зато мы можем
В HelpCrunch вы можете создавать автоматические цепочки писем, отправлять разовые или регулярные рассылки и задавать правила для триггерных сообщений.
Узнать больше
05
База знаний
прямо в вашем виджете
Снижайте количество запросов в поддержку при помощи базы знаний, встраиваемой прямо в виджет. Клиенты могут самостоятельно находить ответы 24/7, а ваша команда поддержки сможет быстро отправлять нужные статьи в чат с клиентом.
Узнать больше
-
Отличная платформа для взаимодействия с клиентами
Мы интегрировали HelpCrunch в наш процесс по работе с клиентами, чтобы заменить два отдельных инструмента — Zendesk и Intercom. Он успешно покрывает обе боли, еще и по более доступной цене. Нам нравится понятный интерфейс, функционал для эффективного взаимодействия с клиентами (чат и email), а также триггерные чат- и email-кампании для сопровождения новых клиентов. Огромный плюс в том, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и компетентная команда.
Adina MihaitaРуководитель отдела по работе с клиентами в Pentest-Tools.com -
Перешли на HelpCrunch для улучшения работы с emails
Использовали Zendesk в течение года, и он работал нормально, но мы начали получать все больше запросов по электронной почте и нам понадобились функции для лидогенерации, поэтому мы перешли на HelpCrunch. Он имеет множество вариантов работы с рассылками: автоматические письма-напоминания клиентам, отправка ответа на запрос по электронной почте, если сообщение в чате не было доставлено и т. д. Идеальное сочетание чата поддержки и email-функций в одном инструменте.
Alex LialiushkoRevenuegrid.com -
Лучшее решение для поддержки клиентов на рынке
Нам нравится почти всё в HelpCrunch. Их поддержка не имеет равных. Доступная стоимость и отличный UI/UX стали причинами перехода с Zendesk. Теперь у нас есть единый инструмент для общения с клиентами, который помогает в 3х направлениях:
1. Управление документами клиентов
2. Отправка маркетинговых электронных писем
3. Предоставление поддержки по электронной почте
Gourav MahendraPeopleWorks.in
HelpCrunch или Zendesk?
| Тариф | Профессиональный | Suite Team |
| Стоимость | От $25/месяц за оператора | От $59/месяц за оператора |
| Виджет на сайт | ||
| SDK для iOS и Android | ||
| Чат-формы | ||
| Локализация виджета | ||
| База знаний в виджете | ||
| Автоназначение чата | ||
| Рабочие часы | ||
| Отображение виджета на отдельных страницах (без кода) | ||
| Возможность убрать брендинг | ||
| Редактирование любого текста в виджете | ||
| Изменение расположения виджета | ||
| Собственные CSS стили |
| За дополнительную плату | ||
| Telegram | ||
| Viber | ||
| SMS | За дополнительную плату | |
| LINE | ||
| Телефония |
| Быстрые ответы | ||
| Скрытые заметки | ||
| Импорт/экспорт контактов | ||
| Отчёты | ||
| Отслеживание действий посетителя | ||
| Мультиканальное общение (чат, email, мессенджеры) | ||
| Просмотр сообщения клиента до отправки (sneak peek) | ||
| Автоназначения чата | ||
| Оценка качества обслуживания после диалога |
| Визуальный конструктор | ||
| Рекомендация статей из базы знаний | ||
| Автоназначение чата | ||
| Автоматическое проставление тегов |
|
Автоотправка непрочитанных чат-сообщений на email |
||
| Ручные массовые и триггерные email-рассылки | За дополнительную плату | |
| Отчет по доставке, открытию, кликам, ответам |
| Поддержка нескольких языков | ||
| Настройка собственного домена через cname | ||
| Поиск c автоматическим предзаполнением | ||
| Визуальный редактор (WYSIWYG) | ||
| Редактирование метаданных для SEO | ||
| Отчет по поисковым запросам без результатов |
| Аутентификация пользователя | ||
| Настройка дополнительных аттрибутов пользователя | ||
| Настройка прав и ролей операторов |
| Количество чатов | ||
| Продуктивность команды | ||
| Качество обслуживания | ||
| Оценки статей | ||
| Поисковые запросы без результатов |
| SSL шифрование | ||
| Аутентификация пользователя |
| JavaScript / REST API | ||
| iOS/Android SDK | ||
| Вебхуки |
| Поддержка в чате и по email | ||
| Обучающие статьи и видео | ||
| Личный помощник после регистрации | ||
| Бесплатная помощь по переносу данных с Zendesk |
Начните использовать HelpCrunch
Без обязательств. Быстрая настройка.
