Удобная база знаний для самообслу-
живания клиентов
Сократите затраты на поддержку и минимизируйте повторяющиеся запросы с помощью базы знаний для клиентского самообслуживания.
Нам доверяют тысячи компаний по всему миру







База знаний, в которой приятно работать
-
Запустите сайт с базой знаний на собственном поддомене. Создавайте статьи и с удобством сортируйте их по категориям и секциям.
-
Создавайте статьи быстрее с WYSIWYG-редактором: добавляйте медиа, таблицы и оптимизируйте контент для SEO, чтобы клиенты легко находили то, что им нужно.
-
Позвольте клиентам искать информацию из вашей базы знаний прямо в виджете. Вы даже можете полностью скрыть опцию чата и оставить только базу знаний.
-
Отслеживайте количество просмотров статей и их оценки. А отчет о поисках без результатов подскажет, какого контента не хватает вашим клиентам.
AI-редактор для базы знаний
-
Упрощайте и ускоряйте создание документации с помощью искусственного интеллекта
- Сокращайте, расширяйте или перефразируйте тексты в один клик – экономьте время и усилия при создании справочных материалов.
- Адаптируйте текст под потребности аудитории, изменив тон на формальный или дружелюбный.
- Автоматически переводите статьи на разные языки для охвата глобальной аудитории.
Сделайте базу знаний частью своего бренда
Всё, что нужно для создания красивого и полезного справочного центра.



Ваши клиенты легко найдут все ответы
-
Клиенты получают ответы круглосуточно на любом удобном устройстве. Тем временем ваша команда может заниматься решением более сложных задач.
-
Клиенты обращаются в службу поддержки только в экстренных случаях. Интегрируйте базу знаний в виджет, чтобы они могли найти ответы самостоятельно.
-
Ваши клиенты и команда могут моментально находить ответы в поиске, который автоматически предлагает подходящие статьи по ключевым словам.
-
Создавайте контент на нескольких языках для разных аудиторий и автоматически показывайте статьи из базы знаний на языке ваших клиентов.
Автоматизируйте самообслуживание клиентов с чат-ботом
Наш чат-бот может предлагать актуальные статьи из базы знаний, основываясь на ваших сценариях.

Что такое HelpCrunch?
Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.
Начните использовать HelpCrunch
Без обязательств. Быстрая настройка.