Удобная база знаний для самообслу-
живания клиентов
Сократите затраты на поддержку и минимизируйте повторяющиеся запросы с помощью базы знаний для клиентского самообслуживания.
Нам доверяют тысячи компаний по всему миру







База знаний, в которой приятно работать
-
Запустите сайт с базой знаний на собственном поддомене. Создавайте статьи и с удобством сортируйте их по категориям и секциям.
-
Создавайте статьи быстрее с WYSIWYG-редактором: добавляйте медиа, таблицы и оптимизируйте контент для SEO, чтобы клиенты легко находили то, что им нужно.
-
Позвольте клиентам искать информацию из вашей базы знаний прямо в виджете. Вы даже можете полностью скрыть опцию чата и оставить только базу знаний.
-
Отслеживайте количество просмотров статей и их оценки. А отчет о поисках без результатов подскажет, какого контента не хватает вашим клиентам.
Сделайте базу знаний частью своего бренда
Всё, что нужно для создания красивого и полезного справочного центра.



Ваши клиенты легко найдут все ответы
-
Клиенты получают ответы круглосуточно на любом удобном устройстве. Тем временем ваша команда может заниматься решением более сложных задач.
-
Клиенты обращаются в службу поддержки только в экстренных случаях. Интегрируйте базу знаний в виджет, чтобы они могли найти ответы самостоятельно.
-
Ваши клиенты и команда могут моментально находить ответы в поиске, который автоматически предлагает подходящие статьи по ключевым словам.
-
Создавайте контент на нескольких языках для разных аудиторий и автоматически показывайте статьи из базы знаний на языке ваших клиентов.
Автоматизируйте самообслуживание клиентов с чат-ботом
Наш чат-бот может предлагать актуальные статьи из базы знаний, основываясь на ваших сценариях.

Я могу уверенно рекомендовать вас другим бизнесам
HubSpot предлагал базу знаний, но она выглядела запутанной, поэтому мы решили остановиться на HelpCrunch. Я ценю простоту создания базы знаний, обновления контента и управления им в целом. Возможность настройки великолепна, и мне нравится, что я могу изменить дизайн так, как хочу. Наша база знаний теперь выглядит, как часть бренда.

Доступный инструмент для малого и среднего бизнеса
Мы используем базу знаний и чат для поддержки пользователей нашего SaaS-продукта. База знаний простая в использовании, но при этом достаточно мощная, чтобы удовлетворить наши потребности. Имеет доступную цену, что важно для малого и среднего бизнеса. Стандартный дизайн базы знаний красивый и современный. Нет необходимости слишком много менять, хотя дизайн полностью настраиваемый.

Лучший вариант для малого бизнеса
Понятная панель управления, отличная цена, быстрая и качественная поддержка и подробная база знаний. Лучшая альтернатива Intercom. Очень широкий функционал. Все интуитивно и понятно. Оператор, которого мы только недавно взяли в команду и у которого было мало опыта, зашел в HelpCrunch и сразу во всем разобрался. Я пробовала много разных решений, и Helpcrunch действительно победитель.

Отличная платформа для взаимодействия с клиентами
Нам нравится понятный интерфейс, функционал для эффективного взаимодействия с клиентами (чат и email), а также триггерные чат- и email-кампании для сопровождения новых клиентов. Огромный плюс в том, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и компетентная команда.

Что такое HelpCrunch?
Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.
Начните использовать HelpCrunch
Без обязательств. Быстрая настройка.