Удобная база знаний для самообслуживания клиентов

Сократите затраты на поддержку и минимизируйте повторяющиеся запросы с помощью базы знаний для клиентского самообслуживания.

Попробовать бесплатно

Нам доверяют тысячи компаний по всему миру

База знаний, в которой приятно работать

Запустите сайт с базой знаний на собственном поддомене. Создавайте статьи и с удобством сортируйте их по категориям и секциям.
Создавайте статьи быстрее с WYSIWYG-редактором: добавляйте медиа, таблицы и оптимизируйте контент для SEO, чтобы клиенты легко находили то, что им нужно.
Позвольте клиентам искать информацию из вашей базы знаний прямо в виджете. Вы даже можете полностью скрыть опцию чата и оставить только базу знаний.
Отслеживайте количество просмотров статей и их оценки. А отчет о поисках без результатов подскажет, какого контента не хватает вашим клиентам.

Сделайте базу знаний частью своего бренда

Всё, что нужно для создания красивого и полезного справочного центра.

Используйте собственный домен

Настройте логотип и цветовую гамму

Загрузите изображение в шапку сайта

Разместите ссылки в шапке и футере

Собственные CSS стили и JavaScript

Добавьте виджет чата для поддержки

Ваши клиенты легко найдут все ответы

Клиенты получают ответы круглосуточно на любом удобном устройстве. Тем временем ваша команда может заниматься решением более сложных задач.
Клиенты обращаются в службу поддержки только в экстренных случаях. Интегрируйте базу знаний в виджет, чтобы они могли найти ответы самостоятельно.
Ваши клиенты и команда могут моментально находить ответы в поиске, который автоматически предлагает подходящие статьи по ключевым словам.
Создавайте контент на нескольких языках для разных аудиторий и автоматически показывайте статьи из базы знаний на языке ваших клиентов.

Я могу уверенно рекомендовать вас другим бизнесам

HubSpot предлагал базу знаний, но она выглядела запутанной, поэтому мы решили остановиться на HelpCrunch. Я ценю простоту создания базы знаний, обновления контента и управления им в целом. Возможность настройки великолепна, и мне нравится, что я могу изменить дизайн так, как хочу. Наша база знаний теперь выглядит, как часть бренда.

Мони Георгиев

Генеральный директор @ Maidily

Доступный инструмент для малого и среднего бизнеса

Мы используем базу знаний и чат для поддержки пользователей нашего SaaS-продукта. База знаний простая в использовании, но при этом достаточно мощная, чтобы удовлетворить наши потребности. Имеет доступную цену, что важно для малого и среднего бизнеса. Стандартный дизайн базы знаний красивый и современный. Нет необходимости слишком много менять, хотя дизайн полностью настраиваемый.

Petr P

Основатель и CEO @Cenový automat

Лучший вариант для малого бизнеса

Понятная панель управления, отличная цена, быстрая и качественная поддержка и подробная база знаний. Лучшая альтернатива Intercom. Очень широкий функционал. Все интуитивно и понятно. Оператор, которого мы только недавно взяли в команду и у которого было мало опыта, зашел в HelpCrunch и сразу во всем разобрался. Я пробовала много разных решений, и Helpcrunch действительно победитель.

Елена

Менеджер в Fantasmagoria.shop

Отличная платформа для взаимодействия с клиентами

Нам нравится понятный интерфейс, функционал для эффективного взаимодействия с клиентами (чат и email), а также триггерные чат- и email-кампании для сопровождения новых клиентов. Огромный плюс в том, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и компетентная команда.

Adina Mihaita

Менеджер по работе с клиентами в Pentest-Tools.com

Что такое HelpCrunch?

Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.

Чат

Увеличьте конверсию с сайта и продажи с помощью современного чата. Установите виджет за 2 минуты, а затем добавьте в него базу знаний и чат-бота.
База знаний

Иногда отличная поддержка клиентов даже не требует личного общения один на один. Просто создайте базу знаний для самообслуживания клиентов и добавьте ее в виджет.
Чат-бот

Создавайте любые сценарии для чат-бота, чтобы квалифицировать лидов с сайта и автоматически отвечать на простые вопросы клиентов. Никакого кода – все настраивается в понятном визуальном конструкторе.
Email-маркетинг

Удерживайте существующих клиентов, возвращайте неактивных пользователей и увеличивайте средний чек с помощью автоматических (на основе триггеров) и ручных email-рассылок.
Попапы

Создайте контекстные попапы для разных страниц вашего сайта и привлекайте еще больше потенциальных лидов. Идеально подходят для промо-кампаний, лид-магнитов или просто поздравлений на сайте.
Общий ящик

Чаты, email-письма, сообщения из Facebook, Instagram, Viber или Telegram – объедините все каналы связи в одном ящике и отвечайте на вопросы клиентов быстрее и эффективнее.

WhatsApp - скоро!