🤖 Попробуйте наш новый чат-бот (бета) для повышения продаж и автоматизации скучных процессов 🤖

Узнать больше →

Удобная база знаний для самообслуживания клиентов

Сократите затраты на поддержку и минимизируйте повторяющиеся запросы с помощью базы знаний для клиентского самообслуживания.

Сотни компаний по всему миру доверяют нам

Statcounter Hurma Halebop esb Fitlap revenuegrid

База знаний, в которой приятно работать

  • Запустите сайт с базой знаний на собственном поддомене. Создавайте статьи и с удобством сортируйте их по категориям и секциям.

  • Создавайте статьи быстрее с WYSIWYG-редактором: добавляйте медиа, таблицы и оптимизируйте контент для SEO, чтобы клиенты легко находили то, что им нужно.

  • Позвольте клиентам искать информацию из вашей базы знаний прямо в виджете. Вы даже можете полностью скрыть опцию чата и оставить только базу знаний.

  • Отслеживайте количество просмотров статей и их оценки. А отчет о поисках без результатов подскажет, какого контента не хватает вашим клиентам.

Сделайте базу знаний частью своего бренда

Всё, что нужно для создания красивого и полезного справочного центра.

Используйте собственный домен
Настройте логотип и цветовую гамму
Загрузите изображение в шапку сайта
Разместите ссылки в шапке и футере
Собственные CSS стили и JavaScript
Добавьте виджет чата для поддержки

Ваши клиенты легко найдут все ответы

  • Клиенты получают ответы круглосуточно на любом удобном устройстве. Тем временем ваша команда может заниматься решением более сложных задач.

  • Клиенты обращаются в службу поддержки только в экстренных случаях. Интегрируйте базу знаний в виджет, чтобы они могли найти ответы самостоятельно.

  • Ваши клиенты и команда могут моментально находить ответы в поиске, который автоматически предлагает подходящие статьи по ключевым словам.

  • Создавайте контент на нескольких языках для разных аудиторий и автоматически показывайте статьи из базы знаний на языке ваших клиентов.

Автоматизируйте самообслуживание клиентов с чат-ботом

Наш чат-бот может предлагать актуальные статьи из базы знаний, основываясь на ваших сценариях.

4.7 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
5 / 5

Что такое HelpCrunch?

Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.

Начните использовать HelpCrunch

Без обязательств. Быстрая настройка.

  • Most implementable
  • High performer
  • Leader
  • Momentum leader
  • Easiest setup
  • Easiest admin
Этот вебсайт использует cookies. Вы можете изменить настройки в своём браузере. Узнать подробнее
Разрешить