| Тариф | Базовый | Starter |
| Стоимость | от ₽1,080/месяц (1 оператор) | от ₽5,835/месяц (1 место) |
| Количество контактов | Неограничено | охват 1000 человек в месяц |
| Возможности |
Чат База знаний Исходящие чат-рассылки Исходящие email-рассылки Help desk Попапы Базовая CRM |
Чат Исходящие чат-рассылки Базовая CRM |
| Скидка на годовую подписку | 20% | 15% |
Ищете более доступный аналог Intercom?
С HelpCrunch вы получаете полный набор инструментов для клиентской поддержи, продаж и маркетинга, не переплачивая круглые суммы.
Сравнить HelpCrunch и Intercom
01
Безлимит на контакты по доступным ценам
Независимо от того, охватываете вы 2 тыс. или 2 млн человек в месяц, HelpCrunch остается доступным по мере роста вашего бизнеса. Наши цены зависят только от количества операторов и email-ов (если вы их используете) — никаких скрытых платежей.
Посмотреть тарифы
02
Команда поддержки,
которая действительно
заботится о вас
Приходилось ли вам ждать ответ от Intercom в течение нескольких дней? Решались ли ваши вопросы быстро? Наши специалисты поддержки всегда готовы ответить на любой вопрос, не перекидывая вас между отделами. А еще мы говорим по-русски.
Лучший вариант для малого бизнеса
Понятная панель управления, отличная цена, быстрая и качественная поддержка и подробная база знаний. Лучшая альтернатива Intercom. Очень широкий функционал. Я даже не уверена, нужен ли мне чат-бот, так как для качественной поддержки достаточно сообщений и попапов. Все интуитивно и понятно. Оператор, которого мы только недавно взяли в команду и у которого было мало опыта, зашел в HelpCrunch и сразу во всем разобрался. Я пробовала много разных решений, и Helpcrunch действительно победитель.
Елена
Менеджер в Fantasmagoria.shop
Отличная платформа для взаимодействия с клиентами
Мы интегрировали HelpCrunch в наш процесс по работе с клиентами, чтобы заменить два отдельных инструмента — Zendesk и Intercom. Он успешно покрывает обе боли, еще и по более доступной цене. Нам нравится понятный интерфейс, функционал для эффективного взаимодействия с клиентами (чат и email), а также триггерные чат- и email-кампании для сопровождения новых клиентов. Огромный плюс в том, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и компетентная команда.
Adina Mihaita
Руководитель отдела по работе с клиентами в Pentest-Tools.com
Невероятно полезный инструмент для клиентского опыта
Прежде всего, это очень простой в использовании инструмент. Кроме того, вы можете настроить все так, чтобы платформа идеально соответствовала вашим потребностям. В Candeno мы предлагаем чат на сайте, и для этого используем HelpCrunch. Раньше мы пользовались Intercom, но Helpcrunch намного проще в использовании и настройке, а широкий функционал очень помогает, но не утомляет.
Gustav Tornby
Менеджер по коммуникациям в Candeno.com
Инструмент, который я искала
Мы искали альтернативу Intercom с более доступными тарифами. Перейти на HelpCrunch было очень легко, так как наши данные перенесли быстро и бесплатно. Впечатления отличные, цены подходящие, все очень легко настроить, а команда поддержки потрясающая и всегда готова ответить на все вопросы и потребности. Помощь после регистрации в самый раз, мы даже почерпнули для себя немного идей и вдохновения. Я действительно до сих пор не могу найти никаких минусов у HelpCrunch. Они потрясающие.
Mahinour Sabra
Старший менеджер по маркетингу продукта в Adam.ai
Отличная всесторонняя платформа для поддержки клиентов
Мы попробовали несколько конкурентов, включая Intercom, Crisp и Customerly, и остались довольны нашим решением перейти на HelpCrunch.
- Отличный функционал для поддержки клиентов и аутрич-маркетинга в SaaS продукте
- Отзывчивая команда поддержки, которая готова помочь с настройкой и адаптацией
- Очень конкурентоспособные цены на предлагаемый набор возможностей.
Cindy Bellford
RentCast.io
03
Бесплатная миграция ваших данных с Intercom
Кроме молниеносной и внимательной поддержки в чате наши операторы помогут перенести ваши контакты, email-шаблоны и автоматические чат-сообщения с Intercom совершенно бесплатно.
Просто оставьте заявку — и мы обо всем позаботимся.
04
в Intercom нет переключения между чатом и email в одном окне, а у нас есть
HelpCrunch — идеальное решение для мультиканальной поддержки в одном окне. Переключайтесь между чатом и email в один клик и автоматически пересылайте непрочитанные чат-сообщения на email.
05
Виджет с базой знаний, который идеально впишется в ваш дизайн
Вы можете адаптировать любой элемент виджета под свой дизайн, интегрировать в него базу знаний и добавить собственные CSS-стили. Не готовы оказывать поддержку в реальном времени? Спрячьте чат и оставьте только базу знаний, чтобы сделать из виджета круглосуточный центр самообслуживания.
HelpCrunch или Intercom?
| Несколько виджетов в одном аккаунте | ||
| База знаний в виджете | ||
| Чат-формы | только для email | |
| Оценка качества обслуживания после диалога | ||
| Собственные CSS стили | ||
| Редактирование любого текста в виджете | ||
| Отображение виджета на отдельных страницах (без кода) |
| Mультиканальное общение в одном окне (чат/email) | ||
| Автоотправка непрочитанных чат-сообщений на email | ||
| прием входящих email-сообщений | ||
| Просмотр сообщения клиента до отправки (sneak peek) | ||
| Быстрые ответы | ||
| Фильтр диалогов по непрочитанным | ||
| Отправка статей из базы знаний в чате | ||
| Собственные инбоксы на основе критериев | ||
| Выбор департаментов в виджете | ||
| Автоназначение чатов на операторов и департаменты | ||
| Выбор данных клиента для отображения в списке диалогов |
| База знаний | от ₽8,737/месяц | |
| Редактирование метаданных для SEO | ||
| Поиск c автоматическим предзаполнением | ||
| Визуальный редактор (wysiwyg) | ||
| Оценки статей | ||
| Отчёты | ||
| Настройка собственного домена через cname |
| Чат-рассылки внутри продукта | ||
| Триггерные чат-сообщения | ||
| Триггерные email-рассылки | ||
| Ручные массовые email-рассылки | ||
| Отчет по доставке, открытию, кликам, ответам |
| Стандартные и собственные данные пользователей | ||
| Обновление сегментов контактов в реальном времени | ||
| Импорт/экспорт контактов |
| Количество чатов | ||
| Производительность команды | ||
| Качество обслуживания |
| SSL шифрование | ||
| Аутентификация пользователя |
| JavaScript / REST API | ||
| SDK ДЛЯ iOS/ANDROID | ||
| Вебхуки |
| Поддержка в чате и по email | ||
| обучающие видео | ||
| Личный помощник после регистрации | ||
| Бесплатная помощь по переносу данных с Intercom |
Начните использовать HelpCrunch
14 дней бесплатно. Без обязательств. Быстрая настройка.
