Ищете более доступный аналог Intercom?
С HelpCrunch вы получаете полный набор инструментов для клиентской поддержи, продаж и маркетинга, не переплачивая круглые суммы.
Сравнить HelpCrunch и Intercom01
Безлимит на контакты по доступным ценам
Независимо от того, охватываете вы 2 тыс. или 2 млн человек в месяц, HelpCrunch остается доступным по мере роста вашего бизнеса. Наши цены зависят только от количества операторов и email-ов (если вы их используете) — никаких скрытых платежей.
Посмотреть тарифы
02
Мультиканальная клиентская поддержка в одном окне
Переключайтесь между чатами и электронной почтой в один клик, получайте сообщения из Viber, Telegram, Facebook и Instagram в одной панели, чтобы эффективнее обрабатывать все запросы.
Интеграция с WhatsApp - уже на подходе!
-
Helpcrunch стал в 7 раз выгоднее для нашей службы поддержки клиентов по сравнению с Intercom
Наши команда поддержки и продаж используют Helpcrunch для общения с посетителями сайта, лидами и клиентами - все в одной панели инструментов. Их специалисты по обслуживанию клиентов просто отличные. Просто попробуйте - импортируйте свои контакты из Intercom за 1 минуту, и вы будете очень довольны, увидев свои счета в следующем месяце :)
Ilya AzovtsevHead of Growth & Marketing @ Expandi.io -
Отличное соотношение цены/качества в сравнении с Intercom
Мы использовали систему Intercom в течение нескольких месяцев, и она справлялась со своей задачей, но была слишком дорогой для такой компании, как наша. Мы перешли на HelpCrunch, поскольку он отвечает всем нашим требованиям и помог нам сократить расходы. Также переход дал нам возможность повысить удовлетворенность клиентов до 95%, закрывая более 1,5 тысяч чатов в месяц.
Valeriy KurilovCEO @SE Ranking -
Лучший вариант для малого бизнеса
Понятная панель управления, отличная цена, быстрая и качественная поддержка и подробная база знаний. Лучшая альтернатива Intercom. Очень широкий функционал. Я даже не уверена, нужен ли мне чат-бот, так как для качественной поддержки достаточно сообщений и попапов. Все интуитивно и понятно. Оператор, которого мы только недавно взяли в команду и у которого было мало опыта, зашел в HelpCrunch и сразу во всем разобрался. Я пробовала много разных решений, и Helpcrunch действительно победитель.
ЕленаМенеджер в Fantasmagoria.shop -
Отличная платформа для взаимодействия с клиентами
Мы интегрировали HelpCrunch в наш процесс по работе с клиентами, чтобы заменить два отдельных инструмента — Zendesk и Intercom. Он успешно покрывает обе боли, еще и по более доступной цене. Нам нравится понятный интерфейс, функционал для эффективного взаимодействия с клиентами (чат и email), а также триггерные чат- и email-кампании для сопровождения новых клиентов. Огромный плюс в том, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и компетентная команда.
Adina MihaitaРуководитель отдела по работе с клиентами в Pentest-Tools.com -
Невероятно полезный инструмент для клиентского опыта
Прежде всего, это очень простой в использовании инструмент. Кроме того, вы можете настроить все так, чтобы платформа идеально соответствовала вашим потребностям. В Candeno мы предлагаем чат на сайте, и для этого используем HelpCrunch. Раньше мы пользовались Intercom, но Helpcrunch намного проще в использовании и настройке, а широкий функционал очень помогает, но не утомляет.
Gustav TornbyМенеджер по коммуникациям в Candeno.com -
Инструмент, который я искала
Мы искали альтернативу Intercom с более доступными тарифами. Перейти на HelpCrunch было очень легко, так как наши данные перенесли быстро и бесплатно. Впечатления отличные, цены подходящие, все очень легко настроить, а команда поддержки потрясающая и всегда готова ответить на все вопросы и потребности. Помощь после регистрации в самый раз, мы даже почерпнули для себя немного идей и вдохновения. Я действительно до сих пор не могу найти никаких минусов у HelpCrunch. Они потрясающие.
Mahinour SabraСтарший менеджер по маркетингу продукта в Adam.ai
03
Бесплатная миграция ваших данных с Intercom
Кроме молниеносной и внимательной поддержки в чате наши операторы помогут перенести ваши контакты, email-шаблоны и автоматические чат-сообщения с Intercom совершенно бесплатно.
Просто оставьте заявку — и мы обо всем позаботимся.
04
Команда поддержки,
которая действительно
заботится о вас
Приходилось ли вам ждать ответ от Intercom в течение нескольких дней? Решались ли ваши вопросы быстро? Наши специалисты поддержки всегда готовы ответить на любой вопрос, не перекидывая вас между отделами.
05
Виджет с базой знаний, который идеально впишется в ваш дизайн
Вы можете адаптировать любой элемент виджета под свой дизайн, интегрировать в него базу знаний и добавить собственные CSS-стили. Не готовы оказывать поддержку в реальном времени? Спрячьте чат и оставьте только базу знаний, чтобы сделать из виджета круглосуточный центр самообслуживания.
HelpCrunch или Intercom?
| Тариф | Профессиональный | Advanced |
| Стоимость | От $25/месяц (1 оператор) | От $99/месяц (1 место) |
| Оценка качества обслуживания после диалога | ||
| База знаний в виджете | ||
| Возможность убрать брендинг | ||
| Чат-формы | ||
| Несколько виджетов в одном аккаунте | 5 виджетов | |
| Собственные CSS стили | ||
| Отображение виджета на отдельных страницах (без кода) |
| Онлайн чат | ||
| Telegram | ||
| Viber |
| Автоматическое назначение чатов | ||
| Условия таргетирования | ||
| Квалификация лидов | ||
| Рекомендация статей из базы знаний | ||
| Назначение тегов контактам |
| Прием входящих email-сообщений | ||
| Мультиканальность (чат, email, соц. сети, мессенджеры) | ||
| Правила автоназначение чатов | ||
| Отправка статей из базы знаний в чате | ||
| Быстрые ответы | ||
| Собственные ящики на основе критериев |
| Сайт базы знаний | ||
| Настройка собственного домена через CNAME | ||
| Поиск c автоматическим предзаполнением | ||
| Визуальний редактор WYSIWYG | ||
| Редактирование метаданных для SEO |
| Чат-рассылки внутри продукта | От $499/месяц за 3,000 отправленных сообщений | |
| Ручные и триггерные email-рассылки | От $0.0004 до $0.02 за каждое отправленное письмо | От $0.003 до $0.045 за каждое отправленное письмо |
| Доставка и отчеты в реальном времени |
| AI-редактор сообщений для оператора | ||
| AI-редактор статей в базе знаний | ||
| AI-ассистент для оператора | Скоро | |
| AI-чатбот | Скоро | $0.99 за каждый решенный вопрос клиента |
| Количество чатов | ||
| Продуктивность команды | ||
| Качество обслуживания | ||
| Оценки статей | ||
| Поисковые запросы без результатов |
| SSL-шифрование | ||
| Аутентификация пользователя |
| JavaScript / REST API | ||
| iOS/Android SDK | ||
| Webhooks |
| Поддержка в чате и по email | ||
| Самообслуживание | ||
| Личный помощник после регистрации | ||
| Бесплатная миграция данных |
Начните использовать HelpCrunch
Без обязательств. Быстрая настройка.
