Ищете более доступный аналог Intercom?

С HelpCrunch вы получаете полный набор инструментов для клиентской поддержи, продаж и маркетинга, не переплачивая круглые суммы.

Попробовать бесплатно

Сравнить HelpCrunch и Intercom

Безлимит на контакты по доступным ценам

Независимо от того, охватываете вы 2 тыс. или 2 млн человек в месяц, HelpCrunch остается доступным по мере роста вашего бизнеса. Наши цены зависят только от количества операторов и email-ов (если вы их используете) — никаких скрытых платежей.

Посмотреть тарифы

Мультиканальная клиентская поддержка в одном окне

Переключайтесь между чатами и электронной почтой в один клик, получайте сообщения из Viber, Telegram, Facebook и Instagram в одной панели, чтобы эффективнее обрабатывать все запросы.
Интеграция с WhatsApp - уже на подходе!

Лучший вариант для малого бизнеса

Понятная панель управления, отличная цена, быстрая и качественная поддержка и подробная база знаний. Лучшая альтернатива Intercom. Очень широкий функционал. Я даже не уверена, нужен ли мне чат-бот, так как для качественной поддержки достаточно сообщений и попапов. Все интуитивно и понятно. Оператор, которого мы только недавно взяли в команду и у которого было мало опыта, зашел в HelpCrunch и сразу во всем разобрался. Я пробовала много разных решений, и Helpcrunch действительно победитель.

Елена

Менеджер в Fantasmagoria.shop

Отличная платформа для взаимодействия с клиентами

Мы интегрировали HelpCrunch в наш процесс по работе с клиентами, чтобы заменить два отдельных инструмента — Zendesk и Intercom. Он успешно покрывает обе боли, еще и по более доступной цене. Нам нравится понятный интерфейс, функционал для эффективного взаимодействия с клиентами (чат и email), а также триггерные чат- и email-кампании для сопровождения новых клиентов. Огромный плюс в том, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и компетентная команда.

Adina Mihaita

Руководитель отдела по работе с клиентами в Pentest-Tools.com

Невероятно полезный инструмент для клиентского опыта

Прежде всего, это очень простой в использовании инструмент. Кроме того, вы можете настроить все так, чтобы платформа идеально соответствовала вашим потребностям. В Candeno мы предлагаем чат на сайте, и для этого используем HelpCrunch. Раньше мы пользовались Intercom, но Helpcrunch намного проще в использовании и настройке, а широкий функционал очень помогает, но не утомляет.

Gustav Tornby

Менеджер по коммуникациям в Candeno.com

Инструмент, который я искала

Мы искали альтернативу Intercom с более доступными тарифами. Перейти на HelpCrunch было очень легко, так как наши данные перенесли быстро и бесплатно. Впечатления отличные, цены подходящие, все очень легко настроить, а команда поддержки потрясающая и всегда готова ответить на все вопросы и потребности. Помощь после регистрации в самый раз, мы даже почерпнули для себя немного идей и вдохновения. Я действительно до сих пор не могу найти никаких минусов у HelpCrunch. Они потрясающие.

Mahinour Sabra

Старший менеджер по маркетингу продукта в Adam.ai

Отличная всесторонняя платформа для поддержки клиентов

Мы попробовали несколько конкурентов, включая Intercom, Crisp и Customerly, и остались довольны нашим решением перейти на HelpCrunch.
- Отличный функционал для поддержки клиентов и аутрич-маркетинга в SaaS продукте
- Отзывчивая команда поддержки, которая готова помочь с настройкой и адаптацией
- Очень конкурентоспособные цены на предлагаемый набор возможностей.

Cindy Bellford

RentCast.io

Бесплатная миграция ваших данных с Intercom

Кроме молниеносной и внимательной поддержки в чате наши операторы помогут перенести ваши контакты, email-шаблоны и автоматические чат-сообщения с Intercom совершенно бесплатно.
Просто оставьте заявку — и мы обо всем позаботимся.

Узнать больше

Команда поддержки,
которая действительно
заботится о вас

Приходилось ли вам ждать ответ от Intercom в течение нескольких дней? Решались ли ваши вопросы быстро? Наши специалисты поддержки всегда готовы ответить на любой вопрос, не перекидывая вас между отделами.

Виджет с базой знаний, который идеально впишется в ваш дизайн

Вы можете адаптировать любой элемент виджета под свой дизайн, интегрировать в него базу знаний и добавить собственные CSS-стили. Не готовы оказывать поддержку в реальном времени? Спрячьте чат и оставьте только базу знаний, чтобы сделать из виджета круглосуточный центр самообслуживания.

4.7 / 5

4.8 / 5

5 / 5

HelpCrunch или Intercom?

Тариф	Профессиональный	Starter
Стоимость	От $25/месяц (1 оператор)	От $89/месяц (2 места)
Количество контактов	Неограничено	1,000 людей/месяц

Оценка качества обслуживания после диалога
База знаний в виджете
Чат-формы
Несколько виджетов в одном аккаунте	5 виджетов
Собственные CSS стили
Редактирование любого текста в виджете
Отображение виджета на отдельных страницах (без кода)
Возможность убрать брендинг

Facebook
WhatsApp		Как дополнение
Instagram
Telegram
Viber
Twitter

Автоматическое назначение чатов
Условия таргетирования
Квалификация лидов
Рекомендация статей из базы знаний
Назначение тегов контактам

Прием входящих email-сообщений
Мультиканальность (чат, email, соц. сети, мессенджеры)
Правила автоназначение чатов
Отправка статей из базы знаний в чате
Быстрые ответы
Собственные ящики на основе критериев

Сайт базы знаний
Настройка собственного домена через CNAME
Поиск c автоматическим предзаполнением
Визуальний редактор WYSIWYG
Редактирование метаданных для SEO

Чат-рассылки внутри продукта		1000 людей / месяц
Триггерные чат-сообщения		1000 людей / месяц
Ручные и триггерные email-рассылки	Как дополнение
Доставка и отчеты в реальном времени

Количество чатов
Продуктивность команды
Качество обслуживания
Оценки статей
Поисковые запросы без результатов

SSL-шифрование
Аутентификация пользователя

JavaScript / REST API
iOS/Android SDK
Webhooks

Поддержка в чате и по email
Самообслуживание
Личный помощник после регистрации
Бесплатная миграция данных