Ищете более доступный аналог Intercom?

С HelpCrunch вы получаете полный набор инструментов для клиентской поддержи, продаж и маркетинга, не переплачивая круглые суммы.

Попробовать бесплатно Запросить демо

Сравнить HelpCrunch и Intercom

Безлимит на контакты по доступным ценам

Независимо от того, охватываете вы 2 тыс. или 2 млн человек в месяц, HelpCrunch остается доступным по мере роста вашего бизнеса. Наши цены зависят только от количества операторов и email-ов (если вы их используете) — никаких скрытых платежей.

Посмотреть тарифы

Команда поддержки,
которая действительно
заботится о вас

Приходилось ли вам ждать ответ от Intercom в течение нескольких дней? Решались ли ваши вопросы быстро? Наши специалисты поддержки всегда готовы ответить на любой вопрос, не перекидывая вас между отделами. А еще мы говорим по-русски.

Лучший вариант для малого бизнеса

Понятная панель управления, отличная цена, быстрая и качественная поддержка и подробная база знаний. Лучшая альтернатива Intercom. Очень широкий функционал. Я даже не уверена, нужен ли мне чат-бот, так как для качественной поддержки достаточно сообщений и попапов. Все интуитивно и понятно. Оператор, которого мы только недавно взяли в команду и у которого было мало опыта, зашел в HelpCrunch и сразу во всем разобрался. Я пробовала много разных решений, и Helpcrunch действительно победитель.

Елена

Менеджер в Fantasmagoria.shop

Отличная платформа для взаимодействия с клиентами

Мы интегрировали HelpCrunch в наш процесс по работе с клиентами, чтобы заменить два отдельных инструмента — Zendesk и Intercom. Он успешно покрывает обе боли, еще и по более доступной цене. Нам нравится понятный интерфейс, функционал для эффективного взаимодействия с клиентами (чат и email), а также триггерные чат- и email-кампании для сопровождения новых клиентов. Огромный плюс в том, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и компетентная команда.

Adina Mihaita

Менеджер по работе с клиентами в Pentest-Tools.com

Невероятно полезный инструмент для клиентского опыта

Прежде всего, это очень простой в использовании инструмент. Кроме того, вы можете настроить все так, чтобы платформа идеально соответствовала вашим потребностям. В Candeno мы предлагаем чат на сайте, и для этого используем HelpCrunch. Раньше мы пользовались Intercom, но Helpcrunch намного проще в использовании и настройке, а широкий функционал очень помогает, но не утомляет.

Gustav Tornby

Менеджер по коммуникациям в Candeno.com

Инструмент, который я искала

Мы искали альтернативу Intercom с более доступными тарифами. Перейти на HelpCrunch было очень легко, так как наши данные перенесли быстро и бесплатно. Впечатления отличные, цены подходящие, все очень легко настроить, а команда поддержки потрясающая и всегда готова ответить на все вопросы и потребности. Помощь после регистрации в самый раз, мы даже почерпнули для себя немного идей и вдохновения. Я действительно до сих пор не могу найти никаких минусов у HelpCrunch. Они потрясающие.

Mahinour Sabra

Старший менеджер по маркетингу продукта в Adam.ai

Отличная всесторонняя платформа для поддержки клиентов

Мы попробовали несколько конкурентов, включая Intercom, Crisp и Customerly, и остались довольны нашим решением перейти на HelpCrunch.
- Отличный функционал для поддержки клиентов и аутрич-маркетинга в SaaS продукте
- Отзывчивая команда поддержки, которая готова помочь с настройкой и адаптацией
- Очень конкурентоспособные цены на предлагаемый набор возможностей.

Cindy Bellford

RentCast.io

Бесплатная миграция ваших данных с Intercom

Кроме молниеносной и внимательной поддержки в чате наши операторы помогут перенести ваши контакты, email-шаблоны и автоматические чат-сообщения с Intercom совершенно бесплатно.
Просто оставьте заявку — и мы обо всем позаботимся.

Узнать больше

в Intercom нет переключения между чатом и email в одном окне, а у нас есть

HelpCrunch — идеальное решение для мультиканальной поддержки в одном окне. Переключайтесь между чатом и email в один клик и автоматически пересылайте непрочитанные чат-сообщения на email.

Виджет с базой знаний, который идеально впишется в ваш дизайн

Вы можете адаптировать любой элемент виджета под свой дизайн, интегрировать в него базу знаний и добавить собственные CSS-стили. Не готовы оказывать поддержку в реальном времени? Спрячьте чат и оставьте только базу знаний, чтобы сделать из виджета круглосуточный центр самообслуживания.

4.7 / 5

4.8 / 5

5 / 5

HelpCrunch или Intercom?

Тариф

Чат и Email Базовый

Start

Стоимость

₽1813/месяц (1 оператор)

от ₽4,353/месяц (1 место)

Количество контактов

Неограничено

охват 2000 человек в месяц

Возможности

Чат
База знаний
Исходящие чат-рассылки
Исходящие email-рассылки
Help desk
Попапы
Базовая CRM

Чат
Исходящие чат-рассылки
Базовая CRM

Скидка на годовую подписку

20%

бесплатный пробный период

14 дней

Виджет

Несколько виджетов в одном аккаунте

База знаний в виджете

Чат-формы

только для email

Оценка качества обслуживания после диалога

Собственные CSS стили

Редактирование любого текста в виджете

Отображение виджета на отдельных страницах (без кода)

Интерфейс оператора

Mультиканальное общение в одном окне (чат/email)

Автоотправка непрочитанных чат-сообщений на email

прием входящих email-сообщений

Просмотр сообщения клиента до отправки (sneak peek)

Быстрые ответы

Фильтр диалогов по непрочитанным

Отправка статей из базы знаний в чате

Собственные инбоксы на основе критериев

Выбор департаментов в виджете

Автоназначение чатов на операторов и департаменты

Выбор данных клиента для отображения в списке диалогов

База знаний

от ₽8,737/месяц

Редактирование метаданных для SEO

Поиск c автоматическим предзаполнением

Визуальный редактор (wysiwyg)

Оценки статей

Отчёты

Настройка собственного домена через cname

Исходящие сообщения

Чат-рассылки внутри продукта

Триггерные чат-сообщения

Триггерные email-рассылки

Ручные массовые email-рассылки

Отчет по доставке, открытию, кликам, ответам

Базовая CRM

Стандартные и собственные данные пользователей

Обновление сегментов контактов в реальном времени

Импорт/экспорт контактов

Отчёты

Количество чатов

Производительность команды

Качество обслуживания

Безопасность

SSL шифрование

Аутентификация пользователя

Для разработчиков

JavaScript / REST API

SDK ДЛЯ iOS/ANDROID

Вебхуки

Поддержка клиентов

Поддержка в чате и по email

обучающие видео

Личный помощник после регистрации

Бесплатная помощь по переносу данных с Intercom

Начните использовать HelpCrunch

14 дней бесплатно. Без обязательств. Быстрая настройка.