Усовершенствовано AI
Общий почтовый ящик
для быстрой и удобной поддержки клиентов
Мультиканальное общение, совместная работа с коллегами и оперативная поддержка клиентов – в общем ящике входящих сообщений, оснащенным AI.
Нам доверяют тысячи компаний по всему миру
Все каналы связи — в общем почтовом ящике
-
Вы можете пересылать сообщения с email-адреса службы поддержки в ваш общий почтовый ящик HelpCrunch и эффективно отвечать на них вместе с командой.
-
Общайтесь с посетителями и клиентами в чате. Подключите корпоративные мессенджеры и социальные сети для обеспечения мультиканальной поддержки.
-
Вся информация о клиенте и его прошлых взаимодействиях с вашим брендом всегда под рукой в общем почтовом ящике – от часового пояса до пути пользователя.
-
Распределяйте диалоги между участниками команды и устанавливайте приоритеты, создавая собственные почтовые ящики на основе любых данных.
Увеличь продуктивность с помощью AI-редактора
-
Преобразуйте свои черновики текстов в четкие и профессиональные сообщения с помощью AI-редактора.
-
Общайтесь с клиентами со всего мира, не беспокоясь о грамматике. Пишите сообщения на желаемом языке и переводите их автоматически.
-
Изменяйте тон своих сообщений в зависимости от ситуации и будьте профессиональным, даже когда сложно формулировать ответ.
-
Наш AI-редактор может помочь вам сократить длинные тексты до коротких и понятных сообщений, чтобы клиенты могли быстро понять суть.
Усовершенствовано AI
Быстрый и мощный общий ящик для вашей команды
Все коммуникации, полная история взаимодействий и подробная информация о пользователе – в одном месте.
Командная работа без хаоса и конфликтов
-
Назначайте диалоги другим участникам команды или отделам вручную. Или настройте умные правила назначения, чтобы автоматизировать этот процесс.
-
Оставляйте скрытые заметки, которые помогут коллегам сразу понять суть разговора. Просматривать заметки могут только другие участники команды.
-
Нужно больше времени на решение вопроса? Просто настройте напоминание, чтобы вовремя вернуться к диалогу с новой информацией.
-
Отслеживайте производительность и нагрузку вашей команды, а также удовлетворенность клиентов, чтобы всегда быть в курсе состояния дел.
Другие возможности вашего общего почтового ящика
Настройте панель управления, автоматизируйте рутинные задания и сотрудничайте с коллегами в общем почтовом ящике для всех входящих сообщений.
-
Быстрые ответы
-
Интеграция с базой знаний
-
Правила назначения
-
Уведомления
-
Настройка ящика
-
Интеграции
Великолепная платформа для взаимодействия с клиентами
Нам нравится функционал и простой интерфейс, позволяющий нам эффективно наладить общение с клиентами (в чате и по email), а также проактивные чаты и email-кампании для нашего онбординга. Нам удалось объединить всю коммуникацию в одном месте. С тех пор как мы перешли на HelpCrunch, оказывать поддержку и привлекать клиентов стало намного легче. Большим плюсом является отличная поддержка самого HelpCrunch, подробная документация и очень чуткая команда.
Adina Mihaita
Специалистка по поддержке клиентов @ Pentest-Tools.com
Отличный инструмент для генерации лидов с сайта и мультиканальной поддержки
Больше всего нам нравится возможность настроить мультиканальность и автоматические кампании на основе поведения, что помогает увеличить конверсии и получить больше лидов с сайта и блога. Настройка занимает несколько минут. HelpCrunch помогает нам быть на связи с нашими клиентами в любое время и во всех каналах, а также быстрее обрабатывать входящие запросы. Нам удалось повысить удовлетворенность клиентов и улучшить работу нашей команды.
Katarzyna Kowalczyk
Малый бизнес
Лучший вариант для малого бизнеса
HelpCrunch легок в использовании для любого уровня подготовки. Например, один из наших новых операторов поддержки разобрался со всеми настройками и возможностями сразу же, как только зашел в HelpCrunch. До этого мы использовали и тестировали многие другие платформы, и Helpcrunch оказался лучшим решением. Удобная панель управления, отличная цена, очень быстрая поддержка, детальная база знаний. Это самая лучшая альтернатива Intercom.
Hellena
Менеджер @ Fantasmagoria.shop
Полезный инструмент для взаимодействия с клиентами
Прежде всего, HelpCrunch очень прост в использовании. Кроме того, вы можете легко настроить его, чтобы все идеально отвечало вашим потребностям. В Candeno мы предлагаем чат и используем для этого HelpCrunch. Раньше мы использовали Intercom, но Helpcrunch значительно легче в использовании и настройке, а разнообразие функционала помогает с настройкой процессов, но не утомляет.
Gustav Tornby
Менеджер по коммуникациям @ Candeno.com
Что такое HelpCrunch?
Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.
-
Чат
Увеличьте конверсию с сайта и продажи с помощью современного чата. Установите виджет за 2 минуты, а затем добавьте в него базу знаний и чат-бота.
Узнать больше -
База знаний
AI
Иногда отличная поддержка клиентов не требует личного общения один на один. Просто создайте базу знаний для самообслуживания и добавьте ее в виджет. AI-ассистент поможет создать руководства быстрее и проще.
Узнать больше -
Чат-бот
AI
СкороСоздавайте любые сценарии для чат-бота, чтобы квалифицировать лидов с сайта и автоматически отвечать на простые вопросы клиентов в разных каналах. Никакого кода – все настраивается в понятном конструкторе.
Узнать больше -
Email-маркетинг
Удерживайте существующих клиентов, возвращайте неактивных пользователей и увеличивайте средний чек с помощью автоматических (на основе триггеров) и ручных email-рассылок.
Узнать больше -
Попапы
Создайте контекстные попапы для разных страниц вашего сайта и привлекайте еще больше потенциальных лидов. Идеально подходят для промо-кампаний, лид-магнитов или просто поздравлений на сайте.
Узнать больше -
Общий ящик
AI
Чаты, email-письма, сообщения из Facebook, WhatsApp, Viber, Instagram, Telegram – объедините все каналы связи в одном ящике и отвечайте на вопросы клиентов быстрее и эффективнее.
Узнать больше
Начните использовать HelpCrunch
Без обязательств. Быстрая настройка.
