Усовершенствовано AI

Общий почтовый ящик
для быстрой и удобной поддержки клиентов

Мультиканальное общение, совместная работа с коллегами и оперативная поддержка клиентов – в общем ящике входящих сообщений, оснащенным AI.

Нам доверяют тысячи компаний по всему миру

Все каналы связи — в общем почтовом ящике

  • Вы можете пересылать сообщения с email-адреса службы поддержки в ваш общий почтовый ящик HelpCrunch и эффективно отвечать на них вместе с командой.

  • Общайтесь с посетителями и клиентами в чате. Подключите корпоративные мессенджеры и социальные сети для обеспечения мультиканальной поддержки.

  • Вся информация о клиенте и его прошлых взаимодействиях с вашим брендом всегда под рукой в общем почтовом ящике – от часового пояса до пути пользователя.

  • Распределяйте диалоги между участниками команды и устанавливайте приоритеты, создавая собственные почтовые ящики на основе любых данных.

Увеличь продуктивность с помощью AI-редактора

  • Преобразуйте свои черновики текстов в четкие и профессиональные сообщения с помощью AI-редактора.

  • Общайтесь с клиентами со всего мира, не беспокоясь о грамматике. Пишите сообщения на желаемом языке и переводите их автоматически.

  • Изменяйте тон своих сообщений в зависимости от ситуации и будьте профессиональным, даже когда сложно формулировать ответ.

  • Наш AI-редактор может помочь вам сократить длинные тексты до коротких и понятных сообщений, чтобы клиенты могли быстро понять суть.

Усовершенствовано AI

Быстрый и мощный общий ящик для вашей команды

Все коммуникации, полная история взаимодействий и подробная информация о пользователе – в одном месте.

Общий почтовый ящик HelpCrunch со списком диалогов, перепиской и профилем клиента

Командная работа без хаоса и конфликтов

  • Назначайте диалоги другим участникам команды или отделам вручную. Или настройте умные правила назначения, чтобы автоматизировать этот процесс.

  • Оставляйте скрытые заметки, которые помогут коллегам сразу понять суть разговора. Просматривать заметки могут только другие участники команды.

  • Нужно больше времени на решение вопроса? Просто настройте напоминание, чтобы вовремя вернуться к диалогу с новой информацией.

  • Отслеживайте производительность и нагрузку вашей команды, а также удовлетворенность клиентов, чтобы всегда быть в курсе состояния дел.

Другие возможности вашего общего почтового ящика

Настройте панель управления, автоматизируйте рутинные задания и сотрудничайте с коллегами в общем почтовом ящике для всех входящих сообщений.

  • Быстрые ответы

    Подготовьте быстрые ответы на частые вопросы и используйте их при общении с клиентами.

  • Интеграция с базой знаний

    Проблема требует более подробного объяснения? Отправьте статью из базы знаний в несколько кликов.

  • Правила назначения

    Настройте правила назначения, чтобы распределять диалоги между операторами быстрее и эффективнее.

  • Уведомления

    Создайте свою систему уведомлений в браузере, мобильном приложении или на ваш email-адрес.

  • Настройка ящика

    Выберите, какую информацию вы хотите видеть в списке чатов еще до открытия диалога.

  • Интеграции

    Добавьте каналы связи и инструменты, такие как Zapier или Slack, для автоматизации процессов.

4.7 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
5 / 5

Что такое HelpCrunch?

Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.

Начните использовать HelpCrunch

Без обязательств. Быстрая настройка.

  • G2 Best Estimated ROI 2023
  • G2 Easiest Setup 2023
  • G2 Leader 2023
  • G2 Momentum leader 2023
  • G2 Highest User Adoption 2023
  • G2 High Performer 2023
  • Лучший конструктор чат ботов 2023 по версии "Вибір Країни"
Этот вебсайт использует cookies. Вы можете изменить настройки в своём браузере. Узнать подробнее
Разрешить