Общий почтовый ящик
для быстрой и удобной поддержки клиентов
Мультиканальное общение, совместная работа с коллегами и оперативная поддержка клиентов – в общем ящике входящих сообщений, оснащенным AI.
Нам доверяют тысячи компаний по всему миру







Все каналы связи — в общем почтовом ящике
-
Вы можете пересылать сообщения с email-адреса службы поддержки в ваш общий почтовый ящик HelpCrunch и эффективно отвечать на них вместе с командой.
-
Общайтесь с посетителями и клиентами в чате. Подключите корпоративные мессенджеры и социальные сети для обеспечения мультиканальной поддержки.
-
Вся информация о клиенте и его прошлых взаимодействиях с вашим брендом всегда под рукой в общем почтовом ящике – от часового пояса до пути пользователя.
-
Распределяйте диалоги между участниками команды и устанавливайте приоритеты, создавая собственные почтовые ящики на основе любых данных.

Увеличь продуктивность с помощью AI-редактора
-
Преобразуйте свои черновики текстов в четкие и профессиональные сообщения с помощью AI-редактора.
-
Общайтесь с клиентами со всего мира, не беспокоясь о грамматике. Пишите сообщения на желаемом языке и переводите их автоматически.
-
Изменяйте тон своих сообщений в зависимости от ситуации и будьте профессиональным, даже когда сложно формулировать ответ.
-
Наш AI-редактор может помочь вам сократить длинные тексты до коротких и понятных сообщений, чтобы клиенты могли быстро понять суть.
Быстрый и мощный общий ящик для вашей команды
Все коммуникации, полная история взаимодействий и подробная информация о пользователе – в одном месте.

Командная работа без хаоса и конфликтов
-
Назначайте диалоги другим участникам команды или отделам вручную. Или настройте умные правила назначения, чтобы автоматизировать этот процесс.
-
Оставляйте скрытые заметки, которые помогут коллегам сразу понять суть разговора. Просматривать заметки могут только другие участники команды.
-
Нужно больше времени на решение вопроса? Просто настройте напоминание, чтобы вовремя вернуться к диалогу с новой информацией.
-
Отслеживайте производительность и нагрузку вашей команды, а также удовлетворенность клиентов, чтобы всегда быть в курсе состояния дел.
Другие возможности вашего общего почтового ящика
Настройте панель управления, автоматизируйте рутинные задания и сотрудничайте с коллегами в общем почтовом ящике для всех входящих сообщений.
Что такое HelpCrunch?
Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.
Начните использовать HelpCrunch
Без обязательств. Быстрая настройка.