Общий почтовый ящик
для быстрой и удобной поддержки клиентов
Мультиканальное общение, совместная работа с коллегами и оперативная поддержка клиентов – в общем ящике входящих сообщений.
Нам доверяют тысячи компаний по всему миру







Все каналы связи — в общем почтовом ящике
-
Вы можете пересылать сообщения с email-адреса службы поддержки в ваш общий почтовый ящик HelpCrunch и эффективно отвечать на них вместе с командой.
-
Общайтесь с посетителями и клиентами в чате. Подключите корпоративные мессенджеры и социальные сети для обеспечения мультиканальной поддержки.
-
Вся информация о клиенте и его прошлых взаимодействиях с вашим брендом всегда под рукой в общем почтовом ящике – от часового пояса до пути пользователя.
-
Распределяйте диалоги между участниками команды и устанавливайте приоритеты, создавая собственные почтовые ящики на основе любых данных.
Быстрый и мощный общий ящик для вашей команды
Все коммуникации, полная история взаимодействий и подробная информация о пользователе – в одном месте.

Командная работа без хаоса и конфликтов
-
Назначайте диалоги другим участникам команды или отделам вручную. Или настройте умные правила назначения, чтобы автоматизировать этот процесс.
-
Оставляйте скрытые заметки, которые помогут коллегам сразу понять суть разговора. Просматривать заметки могут только другие участники команды.
-
Нужно больше времени на решение вопроса? Просто настройте напоминание, чтобы вовремя вернуться к диалогу с новой информацией.
-
Отслеживайте производительность и нагрузку вашей команды, а также удовлетворенность клиентов, чтобы всегда быть в курсе состояния дел.
Другие возможности вашего общего почтового ящика
Настройте панель управления, автоматизируйте рутинные задания и сотрудничайте с коллегами в общем почтовом ящике для всех входящих сообщений.
Великолепная платформа для взаимодействия с клиентами
Нам нравится функционал и простой интерфейс, позволяющий нам эффективно наладить общение с клиентами (в чате и по email), а также проактивные чаты и email-кампании для нашего онбординга. Нам удалось объединить всю коммуникацию в одном месте. С тех пор как мы перешли на HelpCrunch, оказывать поддержку и привлекать клиентов стало намного легче. Большим плюсом является отличная поддержка самого HelpCrunch, подробная документация и очень чуткая команда.

Отличный инструмент для генерации лидов с сайта и мультиканальной поддержки
Больше всего нам нравится возможность настроить мультиканальность и автоматические кампании на основе поведения, что помогает увеличить конверсии и получить больше лидов с сайта и блога. Настройка занимает несколько минут. HelpCrunch помогает нам быть на связи с нашими клиентами в любое время и во всех каналах, а также быстрее обрабатывать входящие запросы. Нам удалось повысить удовлетворенность клиентов и улучшить работу нашей команды.

Лучший вариант для малого бизнеса
HelpCrunch легок в использовании для любого уровня подготовки. Например, один из наших новых операторов поддержки разобрался со всеми настройками и возможностями сразу же, как только зашел в HelpCrunch. До этого мы использовали и тестировали многие другие платформы, и Helpcrunch оказался лучшим решением. Удобная панель управления, отличная цена, очень быстрая поддержка, детальная база знаний. Это самая лучшая альтернатива Intercom.

Полезный инструмент для взаимодействия с клиентами
Прежде всего, HelpCrunch очень прост в использовании. Кроме того, вы можете легко настроить его, чтобы все идеально отвечало вашим потребностям. В Candeno мы предлагаем чат и используем для этого HelpCrunch. Раньше мы использовали Intercom, но Helpcrunch значительно легче в использовании и настройке, а разнообразие функционала помогает с настройкой процессов, но не утомляет.

Что такое HelpCrunch?
Это все, что вам нужно для поддержки клиентов, маркетинга и продаж.
Начните использовать HelpCrunch
Без обязательств. Быстрая настройка.