Нещодавно ми оновили текстовий редактор у ораторському чаті, щоб спілкування з клієнтами було ще більш зручним і структурованим.
Наш редактор повідомлень допомагає вам писати та форматувати повідомлення чату чи електронної пошти так, щоб кожне додане посилання, зображення чи вкладення виглядали більш природно.
Основні зміни передбачають:
- Додавання зображень безпосередньо до тексту чату чи email-повідомлення.
- Додавання зображень і файлів як вкладень до тексту.
- Надсилання статей бази знань із назвою статті, яка відображається як посилання в тексті чату чи email-листа.
- Усі вищезазначені можливості також стосуються і приватних нотаток.
Ці зміни торкнуться не тільки вигляду повідомлень в скриньці. Всі надіслані повідомлення виглядають так само і у віджеті чату для ваших клієнтів (що ще важливіше для створення якісного клієнтського досвіду).
Read Also
💌 Нові правила призначення: За відправником, одержувачем, темою email
Час навести лад у роботі з електронною поштою. Тепер ви можете створювати правила призначення, щоб автоматично перенаправляти листи або додавати до них теги залежно від одержувача, відправника чи теми.
📖 Акордеони, сніпети й контроль доступу для Бази знань
У редакторі статей з'явилися акордеони й текстові сніпети, бази знань отримали зручніший контроль доступу та вхід без повторного введення пароля у віджеті, а iOS SDK – виправлення.
📱 Mobile-покращення: Пошук у чатах в застосунках і стабільність SDK
Наша команда навела лад з мобільними продуктами. Новий пошук у чатах в застосунках HelpCrunch Inbox, надійніша робота повідомлень і багато покращень стабільності SDK.
