Шукаєте доступний аналог Intercom?
З HelpCrunch ви отримуєте повний набір інструментів для клієнтської підтримки, продажів і маркетингу без переплат.
Порівняти HelpCrunch і Intercom01
Необмежена кількість контактів за доступними цінами
Незалежно від того, охоплюєте ви 2 тис. або 2 млн контактів на місяць, HelpCrunch залишається доступним. Наші ціни залежать тільки від кількості операторів і email-повідомлень (якщо ви їх використовуєте) - ніяких прихованих платежів.
Переглянути тарифи
02
Мультиканальна клієнтська підтримка в одному вікні
Перемикайтеся між чатом і email в одне натискання і отримуйте повідомлення з Viber, Telegram, Facebook та Instagram у спільну скриньку, щоб ефективніше обробляти всі клієнтські запити.
Інтеграція із WhatsApp – вже скоро!
-
Helpcrunch став у 7 разів вигіднішим для нашої служби підтримки клієнтів порівняно з Intercom
Наші спеціалісти з підтримки та продажу використовують Helpcrunch для спілкування з нашими відвідувачами, лідами та клієнтами - все з єдиної панелі інструментів. Їхні спеціалісти з обслуговування клієнтів просто супер. Просто спробуйте - імпортуйте свої контакти з Intercom за 1 хвилину, і ви будете дуже раді побачити свої рахунки наступного місяця :)
Ilya AzovtsevHead of Growth & Marketing @ Expandi.io -
Співвідношення ціни/якості неймовірне у порівнянні з Intercom
Ми використовували систему Intercom протягом декількох місяців, і вона справлялася зі своїм завданням, але була занадто дорогою для такої компанії, як наша. Ми перейшли на HelpCrunch, оскільки він відповідає всім нашим вимогам і допоміг нам скоротити витрати. Також перехід дав нам можливість підвищити задоволеність клієнтів до 95%, закриваючи понад 1.5 тисячі чатів на місяць.
Valeriy KurilovCEO @SE Ranking -
Найкращий варіант для малого бізнесу
Зрозуміла панель управління, відмінна ціна, швидка і якісна підтримка і докладна база знань. Кращий аналог Intercom. Дуже широкий функціонал. Я навіть не впевнена, чи потрібен мені чатбот, тому що для якісної підтримки досить повідомлень і попапів. Все інтуїтивно і зрозуміло. Оператор, якого ми тільки недавно взяли в команду і у якого було мало досвіду, зайшов в HelpCrunch і відразу у всьому розібрався. Я пробувала багато різних рішень, і Helpcrunch - дійсно переможець.
ЄленаМенеджер в Fantasmagoria.shop -
Відмінна платформа для взаємодії з клієнтами
Ми інтегрували HelpCrunch в наш процес роботи з клієнтами, щоб замінити два окремих інструменти - Zendesk і Intercom. Він успішно закриває обидві потреби, ще й за більш доступною ціною. Нам подобається зрозумілий інтерфейс, функціонал для ефективної взаємодії з клієнтами (чат і email), а також тригерні чат- і email-кампанії для супроводу нових клієнтів. Величезний плюс в тому, що у них відмінна підтримка, детальна документація і дуже чуйна і компетентна команда.
Adina MihaitaКерівник відділу по роботі з клієнтами в Pentest-Tools.com -
Надзвичайно корисний інструмент для клієнтського досвіду
Перш за все, це дуже простий у використанні інструмент. Крім того, ви можете налаштувати все так, щоб платформа ідеально відповідала вашим потребам. У Candeno ми пропонуємо чат на сайті, і для цього використовуємо HelpCrunch. Раніше ми користувалися Intercom , але Helpcrunch набагато простіший у використанні і налаштуванні, а широкий функціонал дуже допомагає, але не втомлює.
Gustav TornbyМенеджер з комунікацій в Candeno.com -
Інструмент, який я шукала
Ми шукали альтернативу Intercom з більш доступними цінами. Перейти на HelpCrunch було дуже легко, наші дані перенесли швидко і безкоштовно. Враження чудові, ціни відповідні, все дуже легко налаштувати, а команда підтримки приголомшлива і завжди готова відповісти на всі питання. Допомога після реєстрації була дуже корисною, і ми навіть знайшли для себе трохи ідей і натхнення. Я досі не можу знайти ніяких мінусів у HelpCrunch. Вони приголомшливі.
Mahinour SabraСтарша менеджерка з продуктового маркетингу в Adam.ai
03
Безкоштовне перенесення всіх даних з Intercom
Крім блискавичної і уважної підтримки в чаті наші оператори допоможуть перенести ваші контакти, email-шаблони і автоматичні чат-повідомлення з Intercom абсолютно безкоштовно.
Просто залиште заявку — і ми все зробимо.
04
Команда підтримки,
яка дійсно
піклується про вас
Чи доводилося вам чекати відповідь від Intercom протягом декількох днів? Ваші проблеми вирішувалися занадто довго? Наші фахівці підтримки завжди готові відповісти на будь-яке запитання шкидко і якісно. А ще ми розмовляємо солов'їною.
05
Віджет з базою знань, який ідеально підійде під ваш дизайн
Ви можете адаптувати будь-який елемент віджета під свій дизайн, інтегрувати в нього базу знань і додати власні CSS-стилі. Не готові надавати підтримку в реальному часі? Сховайте чат і залиште тільки базу знань, щоб перетворити віджет на цілодобовий центр самообслуговування.
HelpCrunch чи Intercom?
| Тариф | Професійний | Advanced |
| Вартість | Від $25/місяць (1 оператор) | Від $99/місяць (1 місце) |
| Оцінка якості обслуговування після діалогу | ||
| База знань у віджеті | ||
| Можливість прибрати брендинг | ||
| Чат-форми | ||
| Декілька віджетів в одному акаунті | 5 віджетів | |
| Власні стилі CSS | ||
| Відображення віджета на окремих сторінках (без коду) |
| Онлайн чат | ||
| Telegram | ||
| Viber |
| Автоматичне призначення чатів | ||
| Правила таргетингу для бота | ||
| Кваліфікація лідів | ||
| Пропонування статей з бази знань | ||
| Призначення тегів контактам |
| Вхідні email-повідомлення | ||
| Канали (чат, email, соц.мережі, месенджери) | ||
| Правила автопризначення чатів | ||
| Відправка статей з бази знань в чаті | ||
| Швидкі відповіді | ||
| Власні скриньки вхідних на основі критеріїв |
| Сайт бази знань | ||
| Налаштування власного домену через CNAME | ||
| Пошук з автоматичним попереднім заповненням | ||
| Візуальний редактор WYSIWYG | ||
| Редагування метаданих для SEO |
| Чат-розсилки всередині продукту | Від $499/місяць за 3,000 відправлених повідомлень | |
| Ручні та автоматичні email-розсилки | Від $0.0004 до $0.02 за кожен відправлений лист | Від $0.003 до $0.045 за кожен відправлений лист |
| Доставка та звіти в реальному часі |
| AI-редактор повідомлень для оператора | ||
| AI-редактор статей в базі знань | ||
| AI-асистент для оператора | Незабаром | |
| AI-чатбот | Незабаром | $0.99 за кожне вирішене питання клієнта |
| Кількість чатів | ||
| Продуктивність команди | ||
| Якість обслуговування | ||
| Оцінки статей | ||
| Пошукові запити без результатів |
| SSL-шифрування | ||
| Автентифікація користувача |
| JavaScript / REST API | ||
| iOS/Android SDK | ||
| Webhooks |
| Підтримка у чаті та по email | ||
| Самообслуговування | ||
| Особистий помічник після реєстрації | ||
| Безкоштовна допомога з перенесенням даних з Intercom |
Почніть користуватися HelpCrunch
Жодних зобов'язань. Хутке налаштування.
