Цілий арсенал інструментів для збільшення продажів

4.8 / 5

Згідно з 500+ відгуками користувачів

Комплексне рішення для спілкування з клієнтами

Стильний
віджет чату

Допомагайте відвідувачам сайту, збільшуючи при цьому конверсії та залучення.

Автоматизація email-розсилок

Таргетуйте клієнтів за допомогою персоналізованого email-маркетингу.

Проста система Help Desk

Керуйте мультиканальними комунікаціями з клієнтами в одному обліковому записі.

Тісна інтеграція з вашим продуктом

Інтегруйте HelpCrunch у ваш продукт JavaScript та REST API, iOS або Android SDKs. Це дозволить вам ефективно відстежувати власні дані користувачів, запускати таргетовані повідомлення та промо-кампанії, автоматично перемикати віджет чату на мову відвідувача, та багато іншого!

Збільшення продажів, допродажів та кросс-селінг

Чат на сайті дозволяє збільшити конверсії на 20% - ( дослідження American Marketing Association). Супроводжуйте клієнтів під час покупок, миттєво відповідаючи на їхні питання та проактивно пропонувати допомогу. Допомагайте клієнтам порадами під час реєстрації та оплати.

Згідно з опитуванням Forrester майже 50% онлайн-споживачів вважає наявність чату на сайті одним з вирішальних факторів.

Безперервний зв'язок з клієнтами

Швидко змінюйте різні канали зв'язку та синхронізуйте усі комунікації у єдиному дашборді. Відповідайте у чаті, надсилайте email-повідомлення прямо з чату, налаштовуйте автоповідомлення та створюйте таргетовані промо-кампанії.

Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів

Тіште своїх користувачів швидкою персоналізованою підтримкою у найзручнішому каналі - миттєвому чаті. Отримайте лояльність споживачів та їхню довіру, піклуючись про них у будь-який час будь-де, у веб- та мобільних додатках, на будь-яких платформах та пристроях.

ЧАТ

EMAIL

ТЕЛЕФОН

Згідно з Econsultancy, чат має найвищий рівень задоволеності клієнтів серед усіх каналів підтримки - 73%, у той час як email підтримка має 61%, а кол-центри - 44%.

Проактивне залучення клієнтів

Не потрібно чекати, поки відвідувачі захочуть зв'язатися з вами. Залучайте потенційних лідів проактивно через повідомлення у чаті та по email. Ці повідомлення можна надсилати вручну або автоматично, коли користувачі здійснюють певні дії - наприклад, довго залишаються на сторінці з тарифними планами, затримуються на сторінках з описом продуктів або зіткаються з труднощами під час установки.

Згідно з дослідженням CustomerThink, 77% споживачів віддають перевагу брендам, у яких є проактивні канали роботи з клієнтами.

Передбачайте бажання ваших клієнтів

Запропонуйте користувачам оцінити якість обслуговування команди, швидко виявляйте наболілі питання клієнтів під час розмови, або збирайте зворотній зв'язок за допомогою автоповідомлень. Це дозволить підвищити ефективність вашої команди та краще адаптувати продукт або сервіс під потреби користувачів.

Аналітика

Аналізуйте кожну дію відвідувачів вашого сайту або додатку. Переглядайте профілі клієнтів з контактними та поведінковими даними у реальному часі: джерело, пристрій, локація та т.і. Перевіряйте звіти, щоб стежити за ефективністю вашої команди, розуміти рівень задоволеності клієнтів, розподіляти задачі та знаходити уразливі місця у роботі.

Безперервна підтримка навіть у режимі офлайн

Генеруйте більше лідів, навіть коли ваша команда офлайн. У будь-який час чат продовжує працювати автоматично, збираючи дані та повідомлення від лідів, не залишаючи жоден запит без уваги.

Найкраща команда підтримки клієнтів завжди до ваших послуг

Наша привітна та компетентна команда підтримки клієнтів завжди відданна на всі 100% та допомагає вам вирішити будь-яку проблему у чаті або через email. Безкоштовно.

А також у нас є зручна База знань для того, щоб ви могли знайти відповідь на будь-яке питання стосовно HelpCrunch у будь-який час.

Valeriy Kurilov, CEO

SE Ranking

Ми користувалися Intercom протягом декількох місяців, і все було чудово. Але для такої компанії як наша його вартість була зависокою. Ми перейшли на HelpCrunch, цей софт підходить нам за всіма параметрами та допомагає скоротити витрати.

João Mainardes, CEO & Creative Director

CREVTIVE

Підтримка клієнтів - 10/10. Ви блискавично виконуєте свою роботу, коли справа доходить до чату. Усе інше також на 10/10. Поки що мій досвід роботи з HelpCrunch був неймовірним - найкращім, якщо порівнювати з іншими інструментами.

Hung Trinh, Founder

hung.no

Мені до душі якість продукту. Ви зосереджені на правильних речах. Клієнт та продукт. Приємно це бачити.

Andrew Mathews, President

Xenon Cloud Inc

Чесно? Це дивовижний інструмент. Переваги, які ви отримуєте тількі завдяки вартості, настільки суттєві, що ми повністю перейшли з Intercom на HelpCrunch.

Alperen Atmaca, Project Manager

ATR Touristik

Мені подобається HelpCrunch тим, що він просто виконує свою роботу - та завдяки цьому, питання онлайн-підтримки клієнтів на нашому сайті закрито. Тепер нашій команді підтримки залишилось відповідати потребам клієнтів, а вони для цього мають найліпший інструмент.

Emil, CEO

Ambassador Watches

У наш час швидка підтримка клієнтів - це необхідність. З моменту переходу на HelpCrunch, ми помітили стрімке зростання конверсій та індекса задоволеності клієнтів.

Mike Timashov, CEO

CherryPie Studio

Мені дуже подобається HelpCrunch! На інтеграцію та налаштування у мене пішло менше 10 хвилин. HelpCrunch пропонує велику кількість можливостей для кастомізації, і він дуже красиво виглядає на нашому сайті. Окрім того, у ніх є мобільний додаток, тому ми завжди онлайн для наших клієнтів. Дякуємо!

Dion Tennekes, CTO

NDWebSolutions

Неймовірно спритна та професійна команда підтримки; у цілому дуже приємний дизайн чату. Чудовий інструмент - особливо автоматичні відповіді та налаштування зовнішнього вигляду. І цена фантастична порівняно з такими аналогами, як Intercom. Тому досить з мене того Intercom!

James McClean, Co-Founder

Scrumi

Вперше я натрапив на сайт HelpCrunch коли шукав альтернативу Intercom. Установка та налаштування пройшли неймовірно швидко та зрозуміло. 2 хвилини - і чатик вже на моєму сайті. HelpCrunch допомагає нам з онбордингом, підтримкою та втриманням користувачів.

Почніть користуватися HelpCrunch

Жодних зобов'язань. Хутке налаштування.

Спробувати безкоштовно