Зручна база знань для самообслуговування клієнтів

Забезпечуйте самообслуговування клієнтів, зведіть до мінімуму типові питання і зменшуйте витрати на підтримку за допомогою нашої бази знань.

Нам довіряють тисячі компаній в Україні та світі

База знань для комфортної роботи

  • Запустіть сайт із довідковим центром на власному піддомені. Створюйте корисні статті та зручно сортуйте їх за категоріями та секціями.

  • Створюйте статті швидше з WYSIWYG-редактором: додавайте медіа, таблиці та оптимізуйте контент для SEO, щоб клієнти легко знаходили потрібну інформацію.

  • Дозвольте клієнтам шукати інформацію з вашої бази знань прямо у віджеті. Ви навіть можете цілком приховати опцію чату та залишити лише базу знань.

  • Відстежуйте кількість переглядів статей та їхні оцінки від клієнтів. А звіт з пошуків без результатів підкаже, якого саме контенту не вистачає вашим клієнтам.

Зробіть базу знань частиною свого бренду

Все необхідне для створення файного і корисного довідкового центру.

Використовуйте власний домен
Завантажте лого і оберіть схему кольорів
Завантажте зображення до шапки сайту
Додайте посилання до шапки та футеру
Власні CSS стилі та JavaScript
Увімкніть віджет чату для підтримки

Ваші клієнти легко знайдуть усі відповіді

  • Клієнти отримують відповіді цілодобово з будь-якого зручного пристрою. Тим часом ваша команда може займатися вирішенням складніших завдань.

  • Клієнти неохоче звертаються до служби підтримки, якщо це не екстрена ситуація. Інтегруйте базу знань у віджет і дайте їм можливість знайти відповіді самостійно.

  • Клієнти та команда можуть моментально знаходити відповіді з розумним пошуком, який автоматично пропонує статті за ключовими словами.

  • Створюйте контент кількома мовами одночасно для аудиторій з різних країн — та автоматично показуйте статті із бази знань мовою ваших клієнтів.

Автоматизуйте самообслуговування клієнтів із чат-ботом

Наш чат-бот може пропонувати актуальні статті з бази знань, ґрунтуючись на ваших сценаріях.

4.7 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
5 / 5

Що таке HelpCrunch?

Це все, що вам потрібно для підтримки клієнтів, маркетингу і продажів.

Почніть користуватися HelpCrunch

Жодних зобов'язань. Хутке налаштування.

  • Most implementable
  • High performer
  • Leader
  • Momentum leader
  • Easiest setup
  • Easiest admin
Цей вебсайт використовує cookies. Ви можете змінити налаштування в своєму браузері. Дізнатися більше
Дозволити