Зручна база знань для самообслу-
говування клієнтів
Забезпечуйте самообслуговування клієнтів, зведіть до мінімуму типові питання і зменшуйте витрати на підтримку за допомогою нашої бази знань.
Нам довіряють тисячі компаній в Україні та світі






База знань для комфортної роботи
-
Запустіть сайт із довідковим центром на власному піддомені. Створюйте корисні статті та зручно сортуйте їх за категоріями та секціями.
-
Створюйте статті швидше з WYSIWYG-редактором: додавайте медіа, таблиці та оптимізуйте контент для SEO, щоб клієнти легко знаходили потрібну інформацію.
-
Дозвольте клієнтам шукати інформацію з вашої бази знань прямо у віджеті. Ви навіть можете цілком приховати опцію чату та залишити лише базу знань.
-
Відстежуйте кількість переглядів статей та їхні оцінки від клієнтів. А звіт з пошуків без результатів підкаже, якого саме контенту не вистачає вашим клієнтам.
AI-редактор для бази знань
-
Спрощуйте та прискорюйте створення документації за допомогою штучного інтелекту
- Скорочуйте, розширюйте або перефразовуйте тексти в один клік для економії часу і зусиль на створення довідкових матеріалів.
- Адаптуйте стиль під потреби аудиторії - зробіть тон тексту формальним або більш дружнім.
- Автоматично перекладайте статті на різні мови для охоплення глобальної аудиторії.
Зробіть базу знань частиною свого бренду
Все необхідне для створення файного і корисного довідкового центру.



Ваші клієнти легко знайдуть усі відповіді
-
Клієнти отримують відповіді цілодобово з будь-якого зручного пристрою. Тим часом ваша команда може займатися вирішенням складніших завдань.
-
Клієнти неохоче звертаються до служби підтримки, якщо це не екстрена ситуація. Інтегруйте базу знань у віджет і дайте їм можливість знайти відповіді самостійно.
-
Клієнти та команда можуть моментально знаходити відповіді з розумним пошуком, який автоматично пропонує статті за ключовими словами.
-
Створюйте контент кількома мовами одночасно для аудиторій з різних країн — та автоматично показуйте статті із бази знань мовою ваших клієнтів.
Автоматизуйте самообслуговування клієнтів із чат-ботом
Наш чат-бот може пропонувати актуальні статті з бази знань, ґрунтуючись на ваших сценаріях.

Я можу впевнено рекомендувати ваc іншим бізнесам
HubSpot пропонував базу знань, але вона виглядала заплутано, тому ми вирішили зупинитися на HelpCrunch. Дуже просто створювати базу знань, оновлювати контент і управляти ним. Зрозумілий процес налаштування та адаптування дизайну під наш бренд. Мені подобається, що я можу змінити стиль своєї бази знань так, як хочу.

Доступний інструмент для малого та середнього бізнесу
Ми використовуємо базу знань та чат для підтримки користувачів нашого SaaS-продукту. База знань проста у використанні, але при цьому досить потужна, щоб задовольнити наші потреби. Має доступну ціну, що важливо для малого та середнього бізнесу. Стандартний дизайн бази знань гарний та сучасний. тож немає необхідності занадто багато змінювати, хоча дизайн повністю налаштовується під будь-які потреби.

Найкращий варіант для малого бізнесу
Зрозуміла панель управління, відмінна ціна, швидка і якісна підтримка і докладна база знань. Дуже широкий функціонал. Все інтуїтивно і зрозуміло. Оператор, якого ми тільки недавно взяли в команду і у якого було мало досвіду, зайшов в HelpCrunch і відразу у всьому розібрався. Я пробувала багато різних рішень, і Helpcrunch - дійсно переможець.

Відмінна платформа для взаємодії з клієнтами
Нам подобається зрозумілий інтерфейс, функціонал для ефективної взаємодії з клієнтами (чат і email), а також тригерні чат- і email-кампанії для супроводу нових клієнтів. Величезний плюс в тому, що у них відмінна підтримка, детальна документація і дуже чуйна і компетентна команда.

Що таке HelpCrunch?
Це все, що вам потрібно для підтримки клієнтів, маркетингу і продажів.
Почніть користуватися HelpCrunch
Жодних зобов'язань. Хутке налаштування.