Шукаєте альтернативу Zendesk?
HelpCrunch - доступніший та зручніший у використанні сервіс для збільшення продажів, мультиканальної підтримки клієнтів та автоматизації маркетингу.
Порівняйте HelpCrunch та Zendesk01
Безкоштовна міграція з Zendesk
Ми безкоштовно перенесемо ваші дані з Zendesk і потурбуємося про легкий перехід на HelpCrunch. Просто залишіть заявку в чаті, і ми про все подбаємо.
Дізнатися більше
У нас спеціальні ціни для українських бізнесів. Тарифи починаються від $9/міс,
а за $99/міс ви отримуєте безліміт на все.
а за $99/міс ви отримуєте безліміт на все.
02
єдина скринька ДЛЯ вСІХ каналів КОМУНІКАЦІї
Керуйте email-повідомленнями, чатами, соцмережами та месенджерами у зручній спільній скринці. Увесь необхідний функціонал завжди у вас під рукою — у веб- та мобільному додатку.
03
ВІДЖЕТ, ЯКИЙ ПАСУє ДО ВАШОГО ДИЗАЙНУ
Віджет HelpCrunch легко налаштувати під стиль вашого бренду. Ви можете додати посилання на свої соцмережі, змінити будь-який елемент віджета, у тому числі і за допомогою власних стилів CSS, а також увімкнути різні локалізації.
04
Zendesk не може надсилати розсилки,
а ми можемо
З HelpCrunch ви можете створювати автоматичні email-лянцюжки, надсилати разові або регулярні розсилки та задавати правила для тригерних повідомлень.
Дізнатися більше
05
База знань
ПРЯМО у вашому віджеті
Зменшуйте кількість запитів до підтримки за допомогою бази знань, яку можна інтегрувати у віджет. Ваші клієнти зможуть самостійно знайти відповіді 24/7, а команда підтримки — швидко надіслати будь-яку статтю у чат з клієнтом.
Дізнатися більше
-
Відмінна платформа для взаємодії з клієнтами
Ми інтегрували HelpCrunch в наш процес роботи з клієнтами, щоб замінити два окремих інструменти - Zendesk і Intercom. Він успішно закриває обидві потреби, ще й за більш доступною ціною. Нам подобається зрозумілий інтерфейс, функціонал для ефективної взаємодії з клієнтами (чат і email), а також тригерні чат- і email-кампанії для супроводу нових клієнтів. Величезний плюс в тому, що у них відмінна підтримка, детальна документація і дуже чуйна і компетентна команда.
Adina MihaitaКерівник відділу по роботі з клієнтами в Pentest-Tools.com -
Перейшли на HelpCrunch для покращення роботи з emails
Користувалися Zendesk протягом року, і він працював ОК, але ми почали отримувати все більше запитів електронною поштою і нам знадобилися функції для лідогенерації, тож ми перейшли на HelpCrunch. Він має багато варіантів роботи з розсилками: автоматичні листи-нагадування клієнтам, надсилання відповіді на запит електронною поштою, якщо повідомлення в чаті не було доставлено тощо. Ідеальне поєднання чату підтримки та email-функцій в одному інструменті.
Alex LialiushkoRevenuegrid.com -
Найкраще рішення для підтримки клієнтів на ринку
Нам подобається майже все в HelpCrunch. Їхня підтримка неперевершена. Доступна вартість і чудовий UI/UX були основними факторами для переходу з Zendesk. Тепер ми маємо єдиний інструмент для комунікації з клієнтами, який допомагає у 3х напрямках:
1. Управління документами клієнтів
2. Відправлення маркетингових електронних листів.
3. Надання підтримки електронною поштою.
Gourav MahendraPeopleWorks.in
HelpCrunch або Zendesk?
| Тариф | Професійний | Suite Team |
| Вартість | Від $29/місяць (5 операторів) | Від $59/місяць (1 оператор) |
| Віджет для сайту | ||
| SDK для iOS та Android | ||
| Чат-форми | ||
| Локалізація віджету | ||
| База знань у віджеті | ||
| Автопризначення чату | ||
| Робочі години | ||
| Відображення віджета на окремих сторінках (без коду) | ||
| Можливість прибрати брендинг | ||
|
Редагування будь-якого тексту у віджеті |
||
| Зміна положення віджета | ||
| Власні стилі CSS |
| За додаткову платню | ||
| Telegram | ||
| Viber | ||
| SMS | За додаткову платню | |
| LINE | ||
| Телефонія |
| Швидкі відповіді | ||
| Приховані нотатки для колег у чаті | ||
| Імпорт/експорт контактів | ||
| Звіти | ||
| Відстеження дій користувача | ||
| Мультиканальне спілкування (чат, email, месенджери) | ||
|
Перегляд повідомлення клієнта до надсилання (sneak peek) |
||
| Автопризначення чату | ||
| Оцінка якості обслуговування після діалогу |
| Візуальний конструктор | ||
| Рекомендація статей з бази знань | ||
| Автопризначення чату | ||
| Автоматичне тегування |
| Автонадсилання непрочитаних чат-повідомлень на email | ||
| Ручні масові та автоматичні тригерні email-розсилки | 5,000 email-листів/місяць | |
|
Звіт про доставку, відкриття, кліки, відповіді |
| Підтримка декількох мов | ||
|
Налаштування власного домену через cname |
||
| Пошук з автоматичним попереднім заповненням | ||
| Візуальний редактор (WYSIWYG) | ||
|
Редагування метаданих для SEO |
||
| Звіт про пошукові запити без результатів |
| Автентифікація користувача | ||
| Налаштування додаткових атрибутів користувача | ||
| Налаштування прав та ролей операторів |
| Кількість чатів | ||
| Продуктивність команди | ||
| Якість обслуговування | ||
| Оцінки статей | ||
| Пошукові запити без результатів |
| SSL-шифрування | ||
| Автентифікація користувача |
| JavaScript / REST API | ||
| iOS/Android SDK | ||
| Вебхуки |
| Підтримка у чаті та по email | ||
| Навчальні статті та відео | ||
| Особистий помічник після реєстрації | ||
|
Безкоштовна допомога з перенесення даних з Zendesk |
Почніть користуватися HelpCrunch
Жодних зобов'язань. Хутке налаштування.
