Спільна скринька
для швидкої і зручної підтримки клієнтів

Мультиканальне спілкування, ефективна співпраця з колегами та оперативна підтримка клієнтів — у спільній поштовій скриньці вхідних повідомлень.

Нам довіряють тисячі компаній в Україні та світі

Зберіть усі канали зв'язку в одній спільній скриньці

  • Ви можете пересилати повідомлення з email-адреси служби підтримки до поштової скриньки HelpCrunch і ефективно опрацьовувати їх разом зі своєю командою.

  • Спілкуйтеся з відвідувачами та клієнтами через чат. Підключіть корпоративні месенджери та соціальні мережі, щоб забезпечити мультиканальну підтримку.

  • Уся інформація про клієнта та його минулі взаємодії з вашим брендом завжди під рукою у спільній поштовій скриньці – від часового поясу до шляху користувача.

  • Розподіляйте діалоги між учасниками команди та встановлюйте пріоритети, створюючи власні скриньки на основі будь-яких параметрів.

Швидка та потужна спільна скринька для вашої команди

Усі комунікації, повна історія взаємодій і детальна інформація про користувача — в одному місці.

Спільна поштова скринька від HelpCrunch зі списком діалогів, перепискою і профілем користувача

Ефективна і зручна робота в команді

  • Призначайте діалоги іншим учасникам команди або відділам вручну. Або налаштуйте розумні правила призначення, щоб автоматизувати цей процес.

  • Залишайте приватні нотатки, які допоможуть колегам одразу зрозуміти суть розмови. Переглядати нотатки зможуть лише інші учасники команди.

  • Потрібно більше часу, щоб уточнити деякі деталі та повернутися до клієнта пізніше? Просто налаштуйте нагадування про чат — і ви ніколи не забудете про важливі діалоги.

  • Знання — сила. Відстежуйте продуктивність і навантаження вашої команди, а також задоволеність клієнтів, щоб завжди бути в курсі стану справ.

Інші можливості вашої спільної поштової скриньки

Налаштуйте панель управління, автоматизуйте рутинні завдання і співпрацюйте з колегами в одній спільній скриньці для всіх вхідних повідомлень.

  • Швидкі відповіді

    Підготуйте швидкі відповіді на типові запитання і використовуйте їх під час спілкування з клієнтами.

  • Інтегрована база знань

    Проблема потребує більш детального пояснення? Надішліть статтю з бази знань за кілька натискань.

  • Правила призначення

    Встановіть правила призначення, щоб швидше та ефективніше розподіляти діалоги між операторами.

  • Сповіщення

    Створіть свою систему сповіщень у браузері, мобільному застосунку чи на вашу email-адресу.

  • Налаштування скриньки

    Налаштуйте свою скриньку, обравши, яку інформацію ви бажаєте бачити в списку чатів ще до відкриття діалогу.

  • Інтеграції

    Додайте різні канали зв’язку та такі інструменти, як Zapier або Slack, щоб автоматизувати рутинні процеси.

4.7 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
5 / 5

Що таке HelpCrunch?

Це все, що вам потрібно для підтримки клієнтів, маркетингу і продажів.

Почніть користуватися HelpCrunch

Жодних зобов'язань. Хутке налаштування.

  • Most implementable
  • High performer
  • Leader
  • Momentum leader
  • Easiest setup
  • Easiest admin
Цей вебсайт використовує cookies. Ви можете змінити налаштування в своєму браузері. Дізнатися більше
Дозволити