Удосконалено AI

Спільна скринька
для швидкої і зручної підтримки клієнтів

Мультиканальне спілкування, ефективна співпраця з колегами та оперативна підтримка клієнтів — у спільній поштовій скриньці повідомлень, обладнаній AI.

Нам довіряють тисячі компаній в Україні та світі

Зберіть усі канали зв'язку в одній спільній скриньці

  • Ви можете пересилати повідомлення з email-адреси служби підтримки до поштової скриньки HelpCrunch і ефективно опрацьовувати їх разом зі своєю командою.

  • Спілкуйтеся з відвідувачами та клієнтами через чат. Підключіть корпоративні месенджери та соціальні мережі, щоб забезпечити мультиканальну підтримку.

  • Уся інформація про клієнта та його минулі взаємодії з вашим брендом завжди під рукою у спільній поштовій скриньці – від часового поясу до шляху користувача.

  • Розподіляйте діалоги між учасниками команди та встановлюйте пріоритети, створюючи власні скриньки на основі будь-яких параметрів.

Підвищуй продуктивність з AI-редактором текстів

  • Перетворюйте ваші чернетки текстів на чіткі та професійні повідомлення за допомогою AI редактора.

  • Спілкуйтесь з клієнтами з усього світу, не турбуючись про граматику. Пишіть повідомлення бажаною мовою і перекладайте їх автоматично.

  • Змінюйте тон своїх повідомлень залежно від ситуації, аби залишатися професійним, навіть коли складно формулювати відповідь.

  • Наш AI-редактор може допомогти вам скоротити довгі тексти до коротких та зрозумілих повідомлень, аби клієнти могли швидко зрозуміти суть.

Удосконалено AI

Швидка та потужна спільна скринька для вашої команди

Усі комунікації, повна історія взаємодій і детальна інформація про користувача — в одному місці.

Спільна поштова скринька від HelpCrunch зі списком діалогів, перепискою і профілем користувача

Ефективна і зручна робота в команді

  • Призначайте діалоги іншим учасникам команди або відділам вручну. Або налаштуйте розумні правила призначення, щоб автоматизувати цей процес.

  • Залишайте приватні нотатки, які допоможуть колегам одразу зрозуміти суть розмови. Переглядати нотатки зможуть лише інші учасники команди.

  • Потрібно більше часу, щоб уточнити деякі деталі та повернутися до клієнта пізніше? Просто налаштуйте нагадування про чат — і ви ніколи не забудете про важливі діалоги.

  • Знання — сила. Відстежуйте продуктивність і навантаження вашої команди, а також задоволеність клієнтів, щоб завжди бути в курсі стану справ.

Інші можливості вашої спільної поштової скриньки

Налаштуйте панель управління, автоматизуйте рутинні завдання і співпрацюйте з колегами в одній спільній скриньці для всіх вхідних повідомлень.

  • Швидкі відповіді

    Підготуйте швидкі відповіді на типові запитання і використовуйте їх під час спілкування з клієнтами.

  • Інтегрована база знань

    Проблема потребує більш детального пояснення? Надішліть статтю з бази знань за кілька натискань.

  • Правила призначення

    Встановіть правила призначення, щоб швидше та ефективніше розподіляти діалоги між операторами.

  • Сповіщення

    Створіть свою систему сповіщень у браузері, мобільному застосунку чи на вашу email-адресу.

  • Налаштування скриньки

    Налаштуйте свою скриньку, обравши, яку інформацію ви бажаєте бачити в списку чатів ще до відкриття діалогу.

  • Інтеграції

    Додайте різні канали зв’язку та такі інструменти, як Zapier або Slack, щоб автоматизувати рутинні процеси.

4.7 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
4.8 / 5
5 / 5

Що таке HelpCrunch?

Це все, що вам потрібно для підтримки клієнтів, маркетингу і продажів.

Почніть користуватися HelpCrunch

Жодних зобов'язань. Хутке налаштування.

  • G2 Best Estimated ROI 2023
  • G2 Easiest Setup 2023
  • G2 Leader 2023
  • G2 Momentum leader 2023
  • G2 Highest User Adoption 2023
  • G2 High Performer 2023
  • Кращий конструктор чат ботів 2023 за версією "Вибір Країни"
Цей вебсайт використовує cookies. Ви можете змінити налаштування в своєму браузері. Дізнатися більше
Дозволити