🪄 Встречайте обновленный виджет HelpCrunch!

В 2022 году мы успешно запустили омниканальный виджет с вашими любимыми каналами социальных сетей — Instagram, Viber, Telegram и Facebook Messenger. Теперь посетители вашего веб-сайта могут выбрать их любимый способ связи с вами.

После этого мы начали путь к еще более интуитивно понятному, сверхклассному и быстрому…обновленному виджету HelpCrunch! 👏  

Что изменилось в виджете чата HelpCrunch?

Общий вид виджета

Прежде чем мы углубимся в это обновление 2023 года, просто взгляните на наш улучшенный дизайн виджета. Он быстрее, более удобен для пользователя и прост в навигации. Мы постарались идти в ногу со временем и предоставить вам отличный способ общения с посетителями вашего сайта.

Чтобы поиграть с обновленным виджетом, перейдите в Настройки → Каналы → Виджеты сайта → Настройка виджета. Расскажите нам, что вы думаете об обновленном дизайне!

Стартовый экран

Одно замечание: мы не создали виджет с нуля. В обновленной, третьей версии виджета HelpCrunch мы добавили стартовый экран в процедуру настройки виджета и переосмыслили его общий вид.

Вы по-прежнему можете выбирать, какие элементы (модули или блоки) отображать на нем онлайн и офлайн: новые/текущие разговоры, базу знаний и мессенджеры.

Все блоки можно легко включать/выключать и перемешивать в Виджеты вебсайта→ Настройка виджетов → Стартовый экран. Таким образом, вы сами решаете, какой элемент вы хотите видеть на стартовом экране прямо сейчас: все три, только базу знаний или мессенджеры и окно чата — возможностей несчесть!

Кнопка виджета

Мы также изменили способ отображения кнопки виджета. На данный момент виджет чата находится над кнопкой виджета. Кроме того, вы можете заметить ее обновленный стиль: она актуалена и больше соответствует обновленной идентичности HelpCrunch.

Поле базы знаний

Теперь вы можете начать новый разговор с клиентом из результатов поиска в базе знаний в виджете чата.

Как перейти на обновленную версию виджета?

Примечание! Если вы зарегистрировались в HelpCrunch после 2 февраля 2023 г., у вас есть доступ ТОЛЬКО к обновленному виджету.

Если вы уже являетесь пользователем HelpCrunch, мы рекомендуем вам обновить свой виджет как можно скорее, потому что устаревшая версия скоро потеряет свою функциональность и поддержку. Все ваши настройки, чаты и данные клиентов будут синхронизированы с текущей обновленной версией.

Весь фокус в том, чтобы заменить старый фрагмент кода виджета чата на новый. Это можно сделать в несколько простых шагов:

1. Авторизоваться в вашей учетной записи HelpCrunch;
2. Зайти в Настройки → Каналы → Виджеты сайта и выберите виджет, который вы хотите обновить.
3. В Установке выберите руководство по установке и скопируйте фрагмент кода из поля HTML.
4. Удалите старый фрагмент кода со своего веб-сайта и вставьте тот, который вы только что скопировали.
5. Готово! Наслаждайтесь обновленным виджетом HelpCrunch на своем веб-сайте.