Недавно мы обновили текстовый редактор в ораторском чате, чтобы общение с клиентами было еще более удобным и структурированным.
Наш новый редактор сообщений помогает вам писать и форматировать сообщения чата или электронной почты так, чтобы каждая добавленная ссылка, изображения или вложение выглядели более естественно.
Основные изменения включают:
- Добавление изображений непосредственно в текст чата или сообщение электронной почты.
- Добавление изображений и файлов в качестве вложений в текст.
- Отправка статей базы знаний с названием статьи, которая отображается как ссылка в тексте чата или email-сообщения.
- Все вышеперечисленные возможности также касаются и заметок.
Эти изменения коснутся не только вида сообщений в ящике. Все отправленные сообщения выглядят так же и в виджете чата для ваших клиентов (что еще важнее для создания качественного клиентского опыта).
Read Also
💌 Новые правила назначения: По отправителю, получателю, теме email
Пора навести порядок в работе с электронной почтой. Теперь вы можете создавать правила назначения, чтобы автоматически перенаправлять письма или добавлять к ним теги в зависимости от получателя, отправителя или темы.
📖 Аккордеоны, сниппеты и контроль доступа для Базы знаний
В редакторе статей появились аккордеоны и выноска текстового сниппета, базы знаний получили удобный контроль доступа и вход без повторного ввода пароля в виджете, а iOS SDK – исправления.
📱 Mobile-улучшения: Поиск по чатам в приложениях и стабильность SDK
Наша команда навела порядок в мобильных продуктах. Новый поиск по чатам в приложениях HelpCrunch Inbox, более надёжная работа сообщений и множество улучшений стабильности SDK.
