Аналоги Живосайт (Jivosite): обзор, цены и сравнение лучших продуктов

Когда-нибудь бродили по сайту с одеждой и хотели спросить о наличии вашего размера, словно вы в офлайн-магазине? Или собирались приобрести новую стиральную машинку, но стал вопрос, есть ли эта модель в наличии? Для таких ситуаций и был создан Jivo (ранее JivoSite) – онлайн-чат для сайта. 

Учитывая то, что россия развязала преступную геноцидальную войну в нашей стране, сейчас именно тот момент, когда стоит поискать JivoSite аналоги. Осторожно, спойлер: они, конечно же, есть! И с нашей помощью вы подберете лучший аналог Jivo. Но для начала…

Что такое JivoSite?

Платформа JivoSite была создана в россии в 2012 году и быстро вышла на другие рынки стран СНГ. Вот еще интересный факт: Jivo принадлежит российскому Сбербанку. Если вы и сейчас пользуетесь этим решением или в поисках чего-то лучшего, пожалуйста, взвесьте все ПРОТИВ и рассмотрите его аналоги.

Jivo – это платформа для общения с клиентами в онлайн-чате, по телефону, в социальных сетях, а также по электронной почте. Живосайт помогает повысить конверсии и уменьшить количество неразрешенных обращений от клиентов.

Основной функционал Jivo

Основной функционал JivoSite выглядит так: 

• Онлайн-чат. Локализация на популярные языки, набор “быстрых фраз”. 
• Чат-бот. Бот собирает контактные данные через форму и передает оператору для дальнейшей работы.
• Телефония. Сохранение истории разговора, запись разговора, отправка и получение SMS, голосовые приветствия, поддержка звонков в режиме реального времени.
• Встроенная CRM (Customer Relationship Management или Система управления взаимоотношения с клиентами). Позволяет планировать задачи, автоматизировать продажи, создавать автоматические нотификации, создавать воронки. 
• Видеозвонки. Возможность настроить обратную связь, демонстрацию экрана. 

Тарифные планы JivoSite

• VIP: первые 14 дней действует бесплатный тариф, далее стоимость – от 10 операторов за $38
• Профессиональная: первые 14 дней действует бесплатный тариф, далее стоимость – от $19 в месяц за 1 агента
• Базовая: бесплатный тариф (только чат и месенджеры)

Аналоги JivoSite: выделяем лучших

Альтернативы JivoSite:

• HelpCrunch – многоканальная платформа поддержки клиентов.
• Wix чат – лучший вариант для небольших сайтов.
• Tidio – Простые в использовании чат и платформа чат-ботов.

Этот список предлагает платформы со своими уникальными функциями и преимуществами. Независимо от того, ищете ли вы мощный инструментарий, беспроблемную интеграцию или бесплатный тариф , эти аналоги Jivo – то, что вам нужно.

HelpCrunch

HelpCrunch – универсальная платформа для плодотворного общения с клиентами родом из Украины. Этот, безусловно, лучший аналог Живосайта поможет усовершенствовать ваши продажи, маркетинг и техническую поддержку. И, поверьте, благодаря следующему набору функциональностей вы не захотите поменять это решение на другое. 

Основные функции HelpCrunch

Флагманский онлайн-чат, который позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени, а также проактивно предлагать решения их вопросов. 

Современный чат-бот для автоматизации продаж, маркетинга и поддержки.

Интеграции с Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, и Instagram для мультиканальной поддержки и еще более эффективных отношений с клиентами.

Встроенная в виджет чата база знаний делает самообслуживание клиентов быстрым и беспроблемным. Этот, по сути, онлайн консультант для сайта. С помощью базы знаний вы сможете создавать целые иерархии статей и упорядочивать информацию о продукте.

Общий инбокс позволяет агентам получать все запросы из разных каналов в общей папке входящих сообщений, работать сообща и держать на виду каждый заказ и каждое обращение клиентов.

Многофункциональный конструктор попапов поможет привлечь внимание даже самого консервативного пользователя, тем самым повышая конверсии и заинтересованность. Менять текст на превью экрана, вставить визуальные элементы, и много другое становится возможным в этом редакторе.

Email-маркетинг для автоматизированных кампаний и создания писем, которые всегда хочется открыть.

Так как HelpCrunch это универсальное решение, оно поможет вам повысить конверсии, удовлетворенность клиентов, а также продажи через онлайн-консультант на сайте с интегрированной базой знаний, email-фоллоуапам и попапам.  Просто лучшая замена Jivo.

Тарифы

Тарифные планы HelpCrunch доступные и прозрачные. Базовый пакет от 15 долларов/месяц за оператора, а пакет Про – от $25 в месяц за оператора. Также доступен Безлимит за $495/месяц, если оплачивать сразу за год. Вы получаете неограниченное число операторов и практически полный безлимит на все. Помесячная оплата на 30% дороже – 620 долларов/месяц.

Знаем, сложно удержаться, глядя на такой функционал. И не надо! Попробуйте бесплатный тариф 14 дней – и, возможно, ваши маркетинговые активности, продажи и техническая поддержка выйдут на совершенно новый уровень.

Wix чат

Wix чат это продукт израильской IT-компании, которая позволяет создавать сайты и их мобильные версии без особого труда. Этот аналог JivoChat имеет всё необходимое для эффективного общения с клиентами и поможет:  

Писать заранее и сохранять быстрые ответы для чата, чтобы с легкостью отвечать на все вопросы клиентов, не тратя на это много времени и повышая эффективность команды.

Настроить формы для захвата лидов – теперь вы не пропустите ни одного ценного лида и сможете продолжить работу с ним. Там, клиенты могут оставить такую информацию как имя, номер телефона, или электронную почту.

Создать автоматические приветствия, когда клиенты заходят к вам на сайт. То есть вы можете позаботиться о том, каким будет их первое впечатление.   

Настроить специальные уведомления, которые будут приходить на новую почту каждый раз, когда клиент совершает покупку на вашем сайте. Тем самым, вы можете общаться с людьми в режиме реального времени. 

Конечно, Wix чат предлагает бесплатный план, чтобы вы могли разобраться со всем функционалом и понять, подходит ли это решение именно вашему бизнесу.

Tidio

Tidio – это удобное решение, которое позволяет обрабатывать обращения клиентов из чата, Facebook Messenger и электронной почты в одном интерфейсе. Его основной функционал схож с тем, который мы обсуждали выше: 

Онлайн-чат для общения с клиентами в режиме реального времени. Как и решение от HelpCrunch, Tidio предлагает полную кастомизацию чата, предпросмотр сообщений, автоматизированные сообщения и так далее. 

Общий инбокс, куда попадают и хранятся все сообщения от клиентов. Это помогает операторам команды поддержки избегать неразберихи и хаоса, а также дает возможность отвечать на все запросы клиентов своевременно.

Самые нужные интеграции с Instagram, Facebook Messenger, Shopify, WordPress и другими платформами позволяет сфере ecommerce работать полноценно.  

Тарифы начинаются от 29 долларов/месяц за оператора. Также доступен бесплатный тариф.

Подводим итоги

JivoSite действительно является наиболее узнаваемым решением на рынке технической поддержки не только в странах СНГ. Но всё меняется и появляются более современные, технически сильные и комплексные варианты. Предлагаем идти в ногу со временем, вы с нами? 😏