👥 Пользовательские роли: RBAC для гибкой настройки ролей и доступов

Рады представить новую функцию нашей платформы – Role-Based-Account-Access (RBAC). Теперь вы можете управлять ролями и предоставлять доступ к различным частям нашего сервиса намного гибче.

Что такое RBAC?

RBAC позволят вам гибко настраивать роли, обеспечивая отдельным людям различные уровни доступа к функционалу HelpCrunch. Благодаря RBAC компании могут оптимизировать рабочие процессы и повысить уровень безопасности. Это особенно полезно для бизнесов с крупными командами, так как позволяет точечно настраивать доступ для различных отделов и ролей.

🔄 Что изменилось?

Ранее у вас были всего четыре предустановленные роли. С RBAC вы по-прежнему имеете эти роли по умолчанию: Администратор, Супервизор, Оператор и Поддержка (ранее Оператор – только чат). Теперь в разделе Настройки → Команда вы найдете новый блок Роли и доступы. Здесь вы сможете добавить новую роль и настроить параметры доступа по своему усмотрению.

📝 Как это работает?

При добавлении новой роли вы можете точно настраивать доступ к различным частям сервиса и даже к отдельным действиям в этих разделах.

• Чтобы создать пользовательскую роль, перейдите в Настройки → Команда → Роли и доступы.
• Нажмите “+Добавить роль” в верхнем правом углу.
• Отрегулируйте доступ к разделам, таким как Входящие или Чат-бот, включая полный доступ или отключая.
• В некоторых разделах можно настроить более детальные разрешения. Нажмите “Просмотреть и изменить доступы“, чтобы управлять ими.
• Как только ваша пользовательская роль установлена, сохраните изменения.
• Вернитесь в Настройки → Команда → Команда, чтобы назначить вашу новую роль членам команды.

Также теперь вы легко можете просматривать всех членов команды, назначенных на конкретную роль для дополнительного удобства.

Функция RBAC доступна только в тарифных планах Про и Безлимит:

• Про: вы получаете 1 новую роль и 4 стандартные;
• Безлимит: нет ограничений на количество новых ролей плюс 4 стандартные.