👥 Користувацькі ролі: RBAC для гнучкого налаштування ролей

Ми раді представити нову функцію нашої платформи – Role-Based-Account-Access (RBAC). Тепер ви можете керувати ролями та надавати доступ до різних частин нашого сервісу набагато детальніше.

Що таке RBAC?

RBAC дозволяє вам гнучко налаштовувати ролі, забезпечуючи окремим людям різні рівні доступів до функціоналу HelpCrunch. Завдяки RBAC компанії можуть оптимізувати робочій процес та підвищити безпеку. Це корисно для бізнесів з великими командами, адже дозволяє точково налаштувати доступ для різних відділів та ролей.

🔄 Що змінилося?

Раніше ви мали лише чотири стандартні ролі. З RBAC ви все ще маєте їх: Адміністратор, Супервізор, Оператор і Підтримка (попередня назва Оператор – тільки чат). Але тепер, у розділі Налаштування → Команда, ви знайдете новий блок Ролі та доступи. Тут ви можете додавати нові ролі та налаштовувати параметри доступу на свій розсуд.

📝 Як це працює?

При додаванні нової ролі ви можете точно налаштовувати доступ до різних частин сервісу, навіть окремих дій у цих розділах.

• Щоб створити користувацьку роль, перейдіть у Налаштування → Команда → Ролі та доступи.
• Клацніть “+Додати роль” в правому верхньому куті.
• Налаштуйте доступ до розділів, таких як Вхідні або Чат-бот, увімкнувши або вимкнувши перемикач “Повний доступ“.
• Деякі розділи дозволяють деталізовані доступи. Клацніть “Переглянути та змінити доступи“, щоб керувати ними.
• Після налаштування нової ролі, збережіть зміни.
• Поверніться у Налаштування → Команда → Оператори, щоб призначити вашу нову роль членам команди.

Також, для більшої зручності, ви тепер можете легко переглядати всіх членів команди, яким призначена конкретна роль.

Функція RBAC доступна лише у тарифних планах Професійний та Безліміт:

• Професійний: 1 нова роль та 4 стандартні;
• Безліміт: Необмежена кількість нових ролей плюс 4 стандартні.

З RBAC управління ролями та доступами стало набагато гладше. Для отримання додаткової інформації читайте нашу статтю в Базі знань на цю тему.