♾️ Омниканальный виджет: Facebook, WhatsApp, Telegram

Добавляйте ссылки на ваши корпоративные Facebook, WhatsApp и Telegram аккаунты в виджет чата. Таким образом, в вашем виджете появятся иконки для того, чтобы клиенты смогли выбрать любой канал для коммуникации с вами.

Вы можете добавить эти ссылки в Настройках → Каналы → Веб-виджеты → [Ваш виджет] → Настройки виджета → Мессенджеры. Если у вас несколько виджетов, мессенджеры нужно подключать отдельно для каждого из них.

Так как же это работает?

• Настройка будет возможна, если вы добавите хотя бы одну ссылку на социальную сеть.
• Посетители сайта смогут увидеть иконки социальных сетей сверху, при наведении курсора на виджет. Пользователям мобильного приложения нужно нажать на кнопку виджета для того, чтобы увидеть их.
• Как только пользователь нажмет на любой из доступных мессенджеров, он окажется в вашем мессенджере где сможет написать вам сообщение. 

Пожалуйста, обратите внимание на то, что HelpCrunch предлагает полноценные интеграции с Facebook, Instagram и Telegram. Это означает, что сообщения из этих социальных сетей будут появляться в вашем едином ящике входящих сообщений, где операторы смогут отвечать и управлять ими любым способом. Интеграция с WhatsApp ещё в разработке, так что пока отвечать на WhatsApp сообщения из единого ящика входящих сообщений HelpCrunch невозможно.