HelpCrunch запускает долгожданную интеграцию с Telegram. Запросы ваших клиентов из Telegram теперь будут поступать в ваш общий ящик входящих сообщений в HelpCrunch.
Почему это важно? Интеграция Telegram с HelpCrunch открывает для вас и вашей команды много отличных преимуществ. Благодаря ему вы можете:
- Дать клиентам свободу выбора. Теперь они могут связаться с вами через Telegram.
- Клиенты могут делиться с вами изображениями, GIF-файлами, геолокациями и другими форматами файлов, как и в Telegram.
- Отправлять важную информацию о продажах, подписках и других данных клиентам непосредственно через Telegram.
- Больше не нужно переключаться между несколькими вкладками, ведь общение в Telegram всегда доступно на одной панели.
Чтобы подключить аккаунт Telegram компании к HelpCrunch, войдите в свой аккаунт HelpCrunch. Найдите Настройки -> Каналы -> Telegram. Щелкните Добавить Telegram Bot. После этого следуйте простым инструкциям и нажмите «Подключиться».
Read Also
💌 Новые правила назначения: По отправителю, получателю, теме email
Пора навести порядок в работе с электронной почтой. Теперь вы можете создавать правила назначения, чтобы автоматически перенаправлять письма или добавлять к ним теги в зависимости от получателя, отправителя или темы.
📖 Аккордеоны, сниппеты и контроль доступа для Базы знаний
В редакторе статей появились аккордеоны и выноска текстового сниппета, базы знаний получили удобный контроль доступа и вход без повторного ввода пароля в виджете, а iOS SDK – исправления.
📱 Mobile-улучшения: Поиск по чатам в приложениях и стабильность SDK
Наша команда навела порядок в мобильных продуктах. Новый поиск по чатам в приложениях HelpCrunch Inbox, более надёжная работа сообщений и множество улучшений стабильности SDK.
