📚 База знаний в мобильных SDK

❇️ База знаний, интегрированная в мобильное SDK

Теперь наше мобильное SDK предлагает виджет со встроенной базой знаний. Это значит, что база знаний полностью интегрирована в мобильный виджет и постоянно доступна для ваших пользователей. 

Пользователи мобильных устройств смогут находить ответы на вопросы, не закрывая ваше приложение и не заходя на сайт. Статьи уже будут интегрированы в чат. Это очень удобно. 

Логика такая же, как и в веб-виджете: вы можете активировать чат и базу знаний или же только одну из этих опций. Когда пользователь будет читать базу знаний, индикатор нового сообщения появится в чате каждый раз, когда будет приходить новое сообщение.

Обновление уже доступно для пользователей iOS и Android.

❇️ Ссылки из базы знаний открываются внутри виджета

Представим, что в статье есть ссылки на другую статью в вашей базе знаний. В этом случае они также будут открываться в виджете чата вместо того, чтобы перенаправлять пользователей в базу знаний.