️ Багатоканальний віджет: Facebook, WhatsApp, Telegram

Додавайте посилання на ваші корпоративні Facebook, WhatsApp та Telegram акаунти у віджет чату. Таким чином, у вашому віджеті з’являться відповідні іконки для того, щоб клієнти змогли обрати будь-який канал для комунікації з вами.

Ви можете додати ці посилання у Налаштуваннях → Канали → Веб-віджети → [Ваш віджет] → Налаштування віджета → Застосунки месенджерів. Якщо у вас декілька віджетів, месенджери потрібно увімкнути окремо для кожного з них. 

Тож як це працює?

• Налаштування буде дозволено, якщо ви додасте хоча б одне посилання на соціальну мережу.
• Відвідувачі сайту зможуть побачити іконки соціальних мереж зверху, якщо наведуть курсор на віджет. Користувачам мобільного додатку потрібно натиснути на кнопку віджета для того, щоб побачити їх. 
• Як тільки користувач натисне на будь-який з доступних месенджерів, він опиниться у вашому месенджері де зможе залишити своє повідомлення.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що HelpCrunch пропонує повноцінні інтеграції з Facebook, Instagram та Telegram. Це означає, що повідомлення з цих соціальних мереж з’являтимуться у вашій єдиній скриньці вхідних повідомлень, де оператори можуть відповідати та керувати ними будь-яким чином. Інтеграція з WhatsApp ще у розробці, тож поки ще неможливо відповідати на WhatsApp повідомлення зі скриньки вхідних повідомлень HelpCrunch.