Надійні Бітрікс24 альтернативи: хто матиме суттєву перевагу?
Шукаєте Бітрікс24 альтернативи? У цій добірці, обговорюємо декілька найкращих.
Автор Олеся Мельніченко
![Надійні Бітрікс24 альтернативи: хто матиме суттєву перевагу?](https://helpcrunch.com/blog/wp-content/uploads/2023/10/бітрикс24_header.png)
У досить непередбаченому світі, сучасний бізнес потребує ефективного та надійного інструменту для управління проектами, комунікації з клієнтами, а також автоматизації процесів. Яке рішення одразу спадає на думку? Спробую вгадати з першого разу: Бітрікс24.
І це не дивно!
За останнє десятиріччя, цей інструмент управління спільними завданнями для організації задач став чи не найвідомішим у своїй ніші. Чи все так чудово? Чи має він свої темні сторони (окрім того, що це продукт держави-агресора)? 🙅♀️
Якщо ви шукаєте надійні Бітрікс24 альтернативи, фортуна повернулась до вас правильним боком. У цьому огляді ми відповімо на всі питання та розглянемо потужні рішення, які мають суттєву перевагу над софтом ворожої країни. Вони дійсно варті вашої уваги. Запрошую до читання!
Що таке Бітрікс24?
![](https://helpcrunch.com/blog/wp-content/uploads/2023/10/%D0%B1%D1%96%D1%82%D1%80%D1%96%D0%BA%D1%8124.png)
Бітрікс24 – це російське програмне забезпечення, яке пропонує набір інструментів для управління взаємовідносинами з клієнтами, а також організації роботи компанії. Головним функціоналом Бітрікс24 є онлайн-офіс для спільної роботи команд. Що він передбачає?
- CRM-система для планування проекту, управління продажами, автоматизації воронки продажів;
- Відеодзвінки та контакт-центр, де об’єднані декілька каналів зв’язку (соцмережі, електронна пошта, телефонія);
- Робота з документами та Бітрікс24 Підпис;
- Календар;
- Конструктор сайтів для розробки лендингів за допомогою готових блоків.
Цінова політика. Пропонується п’ять тарифних планів. Звичайно, є тариф Безкоштовний (необмежена кількість користувачів та 5 ГБ на хмарному диску). Також, Бітрікс24 має Базовий (2490 рублів/місяць, 5 користувачів та 24 ГБ), Стандартний (6990 рублів/місяць, 50 користувачів та 100 ГБ), Професійний (13990 рублів/місяць, 100 користувачів та 1024 ГБ) та Ентерпрайз (33990 рублів/місяць, від 250 користувачів та 3 ТБ) підписки.
Продукт був присутній на українському ринку з 2008 року. На щастя, Бітрікс24 зробив «жест доброї волі» та з червня 2023 року більше не функціонує в Україні.
Чи є аналог, котрий дозволяє регулювати задачі команди на належному рівні, підтримувати її продуктивність та оптимізувати потік завдань? Наша відповідь: звичайно є!
Бітрікс24 альтернативи: переваги та ключовий функціонал
-
HelpCrunch
Якщо ви у пошуку широкого функціоналу для підтримки, маркетингу та продажів, українська платформа HelpCrunch стане прекрасною альтернативою Бітрікс24.
Маючи у своєму арсеналі онлайн-чат для сайту, конструктор чат-ботів, мультимовну базу знань та email-маркетинг функціонал, HelpCrunch впевнено перемагає над застарілими інструментами Бітрікс24. А яка тоді основна перевага? Спільна скринька вхідних повідомлень, удосконалена AI.
Таким чином, вся кореспонденція з онлайн-чату, чат-боту, месенджерів та електронної пошти потрапляє в єдине місце та зберігається у хронологічному порядку. Проґавити повідомлення буде супер складно! Давайте подивимось на потужні можливості HelpCrunch детальніше:
– Багатоканальний онлайн-чат і чат-боти, які допоможуть надавати вчасну підтримку, проактивно заохочувати самообслуговування клієнтів, а також забезпечувати високі продажі.
– AI-редактор текстів у спільній скриньці повідомлень. Підвищуйте продуктивність команди з розумним AI-функціоналом, який покращуєваші відповіді, виправляє граматику та загальний стиль. Також ви маєте змогу спілкуватися з іноземними клієнтами їхніми мовами та спрощувати складні тексти.
– Система для управління запитами від клієнтів, яка дозволяє регулювати завантаженість завдяки вдосконаленим звітам та слідкувати за метриками, залишати приватні нотатки колегам, не змінюючи віконце чату.
– Відповідь на email-листи прямо зі скриньки, не потрібно перемикати увагу на інші вкладки або вікна. Таким чином, спеціалісти команди підтримки можуть економити час та будувати комунікацію з клієнтом ефективно.
– Швидкі відповіді для прискорення діалогу, а також збереження ресурсу операторів підтримки. Оскільки для роботи над зверненням користувача (особливо таких, що потребують більшого занурення у деталі) потрібно достатньо часу та фізичних можливостей, ви можете підготувати відповідь на найрізноманітніші кейси заздалегідь.
✅ Переваги | 🚫 Недоліки |
---|---|
Спільна скринька вхідних повідомлень, оздоблена AI | Недосконалі звіти для підтримки продуктивності команди |
Багатоканальність для ще кращого спілкування з клієнтами | Відсутня цілодобова онлайн-підтримка |
Email-маркетинг для підвищення конверсій | |
Найвигідніші тарифні плани |
Цінова політика. HelpCrunch пропонує прозорі тарифні плани: Базовий ($15/місяць), Професійний ($25/місяць) та Безліміт ($620/місяць). Крім цього, є приємна пропозиція для українських бізнесів – 1 місяць безкоштовного користування разом зі спеціальними тарифами. Не пропустіть можливість та спробуйте HelpCrunch зараз аби відчути, що таке справжній, якісний український продукт!
-
NetHunt CRM
NetHunt CRM є інтегрованою системою управління відносинами з клієнтами, яка спрямована на забезпечення компаніям ефективних інструментів для залучення, управління та зберігання клієнтської бази. Це надійний помічник в роботі з клієнтами, що дозволяє автоматизувати багато процесів та покращити комунікації.
Серед чисельних можливостей цієї Бітрікс24 альтернативи для управління проектами можна знайти рішення на будь-який смак:
– Дієві інструменти лідогенерації, які допоможуть зібрати нові заявки із різних джерел та обробити їх без зайвих зусиль. До того ж програма дозволяє підігрівати лідів автоматичними листами, що тільки спрощує керування базою потенційних клієнтів.
– Детальна клієнтська база, де зберігається весь шлях клієнта: від першого контакту до договору про заключення угоди. Щобільше, ви можете налаштувати окремі доступи до неї для кожного співробітника, що мінімізує можливість витоку даних.
– Повноцінна воронка продажу, де ви можете сортувати угоди за пріоритетом, а також шансом на закриття. Відчуваєте, що домовленість з клієнтом на межі зриву? Потрібен прогноз продажу на найближчий час? Цей функціонал також доступний.
– Вичерпна звітність про продажі та бізнес-показники, завдяки яким ви можете зрозуміти, що працює на кожному етапі продажу, а що все ж потребує шліфування. Також доступні такі функції як причина втрати угоди, джерело лідів та розподіл угод за етапами. Саме цей функціонал стане у пригоді для вашого відділу продажів.
✅ Переваги | 🚫 Недоліки |
---|---|
Повноцінна CRM для роботи із продажами | Немає телефонії |
Функції керування контактами | Обмеженість у функціях на базовому тарифному плані |
Легке встановлення | Мізерний функціонал мобільного додатку |
Email-маркетинг функціонал, включаючи масові розсилки |
Цінова політика. NetHunt CRM налічує п’ять тарифів, серед яких: Basic (€10/місяць), Basic Plus (€14/місяць), Business (€20/місяць), Business Plus (€28/місяць), Advanced (€40/місяць). Звичайно, компанія пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію.
-
KeepinCRM
Пам’ятаєте початок 2000-х років, коли програмне забезпечення для управління проектами було чимось далеким та недосяжним? Тоді про автоматизацію бізнес-процесів та інструменти для збільшення продажів годі й казати було. Як добре, що сьогодні сучасний світ бурлить ефективними варіантами. Одним з таких є й український KeepinCRM.
Платформа для удосконалення рутини у командах продажу інтегрується з вашим сайтом та відстежує поведінку користувачів. Так, задовго до того, як вони навіть заповнять форму зворотного зв’язку. Основним функціоналом даної Бітрікс24 альтернативи є:
– Повна автоматизація процесів, яка охоплює все від створення угод та відправлення SMS, до переходу до іншого етапу воронки та тегування бази лідів.
– Кваліфіковане ведення складу (цей функціонал відсутній у багатьох рішень в ніші!), завдяки якому ви або ваші менеджери можуть налаштовувати автоматичні правила формування цін, обробляти статистику по продажах, додавати та генерувати штрихкоди тощо.
– Ефективний контроль лідів та клієнтів, а також ведення окремих карток. Тут також присутні можливості для створення нових контрагентів, робота з постачальниками та детальні звіти.
– Постановка завдань по проекту та побудова правильних фокусів для кожного з них. Більше не потрібно вести зошит, де зазвичай відмічається кожна транзакція – все це можливо з автоматизованим обліком KeepinCRM. А Kanban дошка тільки додає зручності до процесу.
– Інтуїтивні інтеграції з такими системами як SendPulse, Binotel, TurboSMS, OpenCart та іншими.
✅ Переваги | 🚫 Недоліки |
---|---|
Простота у використанні | Неможливість побудови декількох воронок продажу |
Ідеальна для роздрібної торгівлі | Відсутні маркетингові інструменти |
Функціонал, що постійно оновлюється | Відсутність безкоштовного пробного періоду |
Цінова політика. KeepinCRM надає послуги безкоштовно для 1 користувача. Для більших можливостей варто придбати тариф Розширений (299 грн/місяць).
-
Creatio
Creatio (раніше Terrasoft) позиціонує себе як no-code CRM-платформу на основі штучного інтелекту, тобто таку, при експлуатації якої вам не потрібен код. Одним з основних козирів компанії є Creatio Marketplace – простір, де ви зможете встановити готові застосунки та галузеві рішення за лічені хвилини.
З цією CRM, ваш бізнес може покрити три основних аспекти:
– Маркетинг – Creatio розробляє повний портрет клієнта, що вміщує в собі бажані канали комунікації, історії купівельної активності, рівень лояльності та ще багато інших деталей. Також ви можете кваліфікувати та залучати лідів й розподіляти їх за зацікавленістю.
– Підтримка – омніканальний продукт може забезпечити чудовий клієнтський сервіс та об’єднати декілька каналів комунікації в єдиному середовищі. Також Creatio пропонує контакт-центр, що є відмінністю від решти схожих Бітрікс24 альтернатив.
– Продажі – використовуйте платформу з метою збільшення продажів, а саме побудуйте правильну тактику взаємодії з клієнтами, зберігайте історію діалогів, сегментуйте аудиторію та аналізуйте її потреби. Окрім того, Creatio надає можливість працювати із різними типами продажів (прямі, партнерські, комерція тощо).
✅ Переваги | 🚫 Недоліки |
---|---|
Повноцінна CRM-система для управління проектами з контакт-центром | Дорогі тарифи, порівняно з рештою аналогів |
Покриває три важливих кейси для бізнесів (маркетинг, продажі, підтримка) | Не всі функції доступні у дешевшому тарифі |
Зручний інтерфейс |
Цінова політика. Доступні три тарифи, серед яких Growth (750 грн/користувач/місяць), Enterprise (1650 грн/користувач/місяць)та Unlimited (2550 грн/користувач/місяць).
-
Asteril CRM
Asteril CRM можна назвати чи не найпростішою Бітрікс24 альтернативою для інтернет-магазинів. На противагу цьому факту, програма для управління роботою та планування проекту встигла розробити безліч цікавого функціоналу всього лише за 7 років на ринку, наприклад:
– Таблиця замовлень, яка дозволяє обробляти замовлення з соціальних мереж, маркетплейсів, сайтів та месенджерів в одному вікні. Також є можливість додавати ТТН до кожного замовлення.
– Інтеграції з Новою Поштою, Укрпоштою, Justin та Rozetka для сучасного підходу до поштового сервісу та еCommerce.
– Тригери для автоматизації рутинних задач вашої команди. Наприклад, відправити SMS клієнту про те, що він не забрав своє замовлення, надіслати електронний лист з проханням залишити відгук про магазин тощо.
– Загальна аналітика, яка вміщує в собі графіки та діаграми щодо виторгу замовлень, причини скасування замовлення, деталі воронки продажів, а також середній чек.
✅ Переваги | 🚫 Недоліки |
---|---|
Широкий функціонал для роботи інтернет-магазину | Застарілий дизайн |
Велика кількість інтеграцій | Немає підтримки Штучного Інтелекту |
Відсутні можливості відстеження рекламних кампаній |
Цінова політика. Asteril CRM має шість тарифів: Старт (350 грн/місяць), Старт+ (630 грн/місяць), Оптимальний (1125 грн/місць), Максимальний (2105 грн/місяць) та Індивідуальний (від 2500 грн/місяць). Також можна протестувати систему 7 днів безкоштовно.
-
SalesDrive
SalesDrive є однією з провідних CRM-програм для управління проектами. Бізнеси в галузі освіти, будівництва, автомобільного транспорту, поліграфії та юридичних послуг можуть використовувати її для успішного ведення робочих завдань. Розглянемо декілька головних функцій SalesDrive:
– Інтеграція зі вже знайомими маркетплейсами та поштовими сервісами, завдяки якій заявки автоматично потрапляють в систему, менеджери можуть миттєво бачити сповіщення про них та швидко реагувати.
– Інтеграція з чат-ботами (Viber, Telegram, Instagram та Facebook), що достатньо спрощує комунікацію з клієнтами. Вони користуються улюбленими месенджерами, а ви відповідаєте їм з єдиного місця. Також доступні шаблони повідомлень, автоматичні привітання та запит номера телефону.
– Документообіг, доступний в єдиній CRM-системі та надає можливість створення документів в один клік (рахунки, видаткові накладні, платежі, прибуткові касові ордери).
– Телефонія та інтеграції з провідними віртуальними АТС України, що допоможе збільшити дохід до 50%, не втратити клієнтів, а також заощадити час менеджерів.
– Рекламні кампанії, які можна досить швидко та легко контролювати. SalesDrive компілює дані та збирає всі рекламні кампанії, з яких прийшли ваші клієнти, висвітлює витрати на ці кампанії та допомагає покращувати рекламні процеси.
✅ Переваги | 🚫 Недоліки |
---|---|
Є можливість будувати і коригувати рекламні кампанії | Ціна напряму залежить від кількості користувачів |
Тест-драйв системи 14 днів безкоштовно | Є система лімітів (по кількості заявок, контактів, дзвінків) |
Інтеграція з улюблюбленими каналами зв’язку клієнтів |
Цінова політика. Окрім того, що SalesDrive пропонує 14-денний безкоштовний пробний період, компанія має дві опції: річна оплата (615 грн/місяць/за 1-2 користувача) та поквартальна оплата (770 грн/місяць/за 1-2 користувача).
Фінальні думки
При виборі заміни Бітрікс24 варто звернути увагу на потреби бізнеса, його цілі та, звичайно, фінансові можливості. Як показує практика, дорого – не значить якісно. Саме для цього й була створена ця добірка.
Маємо надію, що вона підштовхнула вас до правильного вибору української програми управління завданнями та організації бізнес-процесів. Обирайте кращу з кращих!