💬 Розширене форматування для створення більш структурованих повідомлень

Нещодавно ми оновили текстовий редактор у ораторському чаті, щоб спілкування з клієнтами було ще більш зручним і структурованим.

Наш редактор повідомлень допомагає вам писати та форматувати повідомлення чату чи електронної пошти так, щоб кожне додане посилання, зображення чи вкладення виглядали більш природно.

Основні зміни передбачають:

• Додавання зображень безпосередньо до тексту чату чи email-повідомлення.
• Додавання зображень і файлів як вкладень до тексту.
• Надсилання статей бази знань із назвою статті, яка відображається як посилання в тексті чату чи email-листа.
• Усі вищезазначені можливості також стосуються і приватних нотаток.

Ці зміни торкнуться не тільки вигляду повідомлень в скриньці. Всі надіслані повідомлення виглядають так само і у віджеті чату для ваших клієнтів (що ще важливіше для створення якісного клієнтського досвіду).