Нещодавно ми оновили текстовий редактор у ораторському чаті, щоб спілкування з клієнтами було ще більш зручним і структурованим.
Наш редактор повідомлень допомагає вам писати та форматувати повідомлення чату чи електронної пошти так, щоб кожне додане посилання, зображення чи вкладення виглядали більш природно.
Основні зміни передбачають:
- Додавання зображень безпосередньо до тексту чату чи email-повідомлення.
- Додавання зображень і файлів як вкладень до тексту.
- Надсилання статей бази знань із назвою статті, яка відображається як посилання в тексті чату чи email-листа.
- Усі вищезазначені можливості також стосуються і приватних нотаток.
Ці зміни торкнуться не тільки вигляду повідомлень в скриньці. Всі надіслані повідомлення виглядають так само і у віджеті чату для ваших клієнтів (що ще важливіше для створення якісного клієнтського досвіду).
Read Also
🏆 Оновлені оцінки чатів та автоматична локалізація для різних каналів
Оновлені оцінки чату! Налаштування для кожного каналу окремо та більшу гнучкість у взаємодії з клієнтами. Не пропустіть нові можливості!
👥 Користувацькі ролі: RBAC для гнучкого налаштування ролей
Дізнайтеся про RBAC, нашу нову функцію в налаштуваннях команди, яка дозволяє додавати нові спеціальні ролі для вашої команди.