📚 База знань у мобільних SDK

❇️ База знань, інтегрована у мобільне SDK

Тепер наше мобільне SDK пропонує віджет із вбудованою базою знань. Це означає, що база знань повністю інтегрована у мобільний віджет та постійно доступна для ваших користувачів. 

Користувачі мобільних пристроїв зможуть знаходити відповіді на питання, не закриваючи ваш додаток та не заходячи на сайт. Статті вже будуть інтегровані у чат. Це дуже зручно.   

Логіка така ж, як і у веб-віджеті: ви можете активувати чат та базу знань або ж тільки одну з цих опцій. Коли користувач читатиме базу знань, індикатор нового повідомлення з’являтиметься у чаті кожного разу, коли надходитиме нове повідомлення.

Оновлення вже доступно для користувачів iOS та Android.

❇️ Посилання з бази знань відкриваються всередині віджета 

Уявімо, що у статті є посилання на іншу статтю у вашій базі знань. У цьому випадку, воно також відкриватиметься у віджеті чату замість того, щоб перенаправляти користувачів до бази знань.