✉️ Улучшенные автосообщения и рассылки: новый интерфейс и новые возможности

Недавно мы рассказывали вам о свежих обновлениях – автоматической локализации оценок чатов и других. А уже сегодня мы представляем обновленный интерфейс и новые возможности для автосообщений и рассылок!

✨ Что именно изменилось? 

Интерфейс! Мы переработали его практически с нуля, сделав более удобным и приятным в использовании. Теперь экран редактирования сообщений делится на две части: 

• Рабочая зона слева: здесь происходит редактирование сообщения и условий его показа. 
• Зона просмотра справа: здесь можно посмотреть сообщение, контакты, которые попадают в выборку, и отчеты. И все это доступно во время редактирования, без необходимости прокручивать страницу.

Для чат-автосообщений и рассылок мы добавили опцию “Просмотр”, которая в реальном времени показывает, как будет выглядеть ваше сообщение. Это значительно упрощает процесс написания и позволяет избежать неожиданных сюрпризов после отправки.

Для Email-автосообщений и рассылок мы добавили новую метрику “Отписались” во вкладку Отчет. Теперь вы можете видеть, сколько контактов и кто именно отписался от конкретного письма. Это позволит точнее понимать реакцию пользователей на ваши рассылки и вносить изменения на основе данных.

Также в Email-сообщениях более удобным стал полноэкранный режим редактирования. Это позволяет больше сосредоточиться на написании письма, не отвлекаясь.

🔜 Оптимизация и ближайшие планы 

Относительно автосообщений и рассылок, в ближайшее время мы также будем работать над: 

• Оптимизацией таблиц для быстрой загрузки таблиц с большим объемом данных.
• Обновлением редактора условий для более удобного и точного создания сегментов.
  *В настоящее время мы переработали редактор критериев для автосообщений и рассылок, сделав его аналогичным редактору в Чат-боте и Правилах назначения. Далее планируем обновить его во всех местах сервиса. 
• Оптимизацией механизма отправки автосообщений и рассылок для повышения скорости и надежности процесса доставки сообщений.

Все эти обновления сделаны для улучшения вашего опыта работы с HelpCrunch и опыта ваших пользователей. Так что рекомендуем сразу попробовать! 🏃