📧 Новые настройки отслеживания открытий и переходов в Email уже тут

После анонса предыдущих обновлений, включая возможности настройки Приветственного сообщения для Viber-бота, наша команда не сбавляла темп и продолжала работать над тем, чтобы HelpCrunch стал ещё удобнее, быстрее и надёжнее. Так что самое время познакомиться с нашими последними улучшениями.

📧 Контролируйте отслеживание открытий и переходов (кликов) в Email

Мы знаем, как важно для вас видеть, сколько получателей открыли ваше письмо или перешли по ссылке. Но иногда эта полезная функция может приносить лишние трудности. Именно поэтому мы добавили возможность самостоятельно включать или отключать Email-трекинг.

Как работает Email-трекинг

В письмо добавляется крошечное скрытое изображение, так называемый трекинговый пиксель. Как только получатель открывает письмо, изображение загружается, и вы узнаёте, что письмо было открыто.

С сентября 2024 года Google стал менее лояльно относиться к скрытым изображениям в письмах. Такие письма могут быть помечены как спам, особенно если отправитель неизвестен. Получатели могут видеть предупреждение вроде «Изображения в этом сообщении скрыты. Сообщение может быть подозрительным или спамом».

Теперь вы сами решаете, стоит ли отслеживать открытия и клики, в зависимости от сценария рассылки и возможных рисков.

Как включить или отключить Email-трекинг

Перейдите в Настройки → Каналы → Email и найдите раздел «Email-трекинг». Отслеживание открытий и переходов включено по умолчанию, но при необходимости его можно отключить в любой момент.

Больше подробностей вы найдёте в нашей статье об Email-трекинге в базе знаний.

И это ещё не всё. Мы обновили весь раздел Email, улучшили интерфейс, сделали описания более понятными и добавили ссылку для настройки собственного Email-адреса. Самое время отправлять действительно вовлекающие письма ✨

🌍 ИИ-редактор становится ещё более многоязычным

Наш ИИ-редактор становится умнее с каждым днём и продолжает осваивать новые языки.

Теперь пользователи HelpCrunch могут переводить сообщения и статьи базы знаний ещё на 8 новых языков:

• Филиппинский
• Тагальский
• Малайский
• Вьетнамский
• Суахили
• Арабский
• Иврит
• Тамильский

Поскольку языков стало значительно больше, мы добавили удобный поиск, чтобы вы могли быстрее находить нужный язык.

Кроме того, самые часто используемые языки теперь отображаются вверху списка. Это позволяет выбрать нужный язык и выполнить перевод в один клик. Очень удобно 🙂

Все новые возможности уже доступны в вашем аккаунте HelpCrunch. Заходите и попробуйте их сами ✨